New Jersey adatvezérelt biztosítékokat ír elő a szerencsejáték-függőség ellen

New Jersey új mércét állít fel a digitális játékosvédelem terén. Az Egyesült Államok első államaként tette kötelezővé a veszélyeztetett ügyfelek azonosítását és védelmét. Az online szerencsejáték-üzemeltetőknek mostantól egy szigorú, háromlépcsős beavatkozási folyamatot kell alkalmazniuk, amint adatelemző eszközeik a szerencsejáték-függőség potenciális jeleit észlelik. Ez a változás az önkéntes intézkedések végét jelenti: akik figyelmen kívül hagyják a figyelmeztető jeleket, jelentős hatósági szankciókat kockáztatnak.

A szabályozások egy adatközpontú megközelítésen alapulnak, amelyet Jennifer Davenport főügyész mutatott be kedden. Az üzemeltetők kötelesek meghatározott kritériumok szerint figyelemmel kísérni ügyfeleik viselkedését. Ez magában foglalja az időbeli küszöbértékeket és a viselkedési kiváltó okokat is. Amint egy rendszer riasztást vált ki, a szolgáltatónak reagálnia kell, fel kell vennie a játékost a veszélyeztetett ügyfelek belső listájára, és támogatási forrásokat kell biztosítania. A hangsúly a személyre szabott gondozáson van, amely szélsőséges esetekben közvetlen beszélgetéshez vezet a felelős játékért felelős vezetővel.

Számok és tények

A rendszer konkrét mutatókra támaszkodik. Egy központi kiváltó ok például az, amikor a játékos fogadási egyenlege egy dollár alá csökken. Azok a játékosok is a felügyelet látókörébe kerülnek, akik többször meglátogatják az önkorlátozási oldalt anélkül, hogy véglegesítenék a folyamatot, vagy azok az ügyfelek, akiknek a játékideje hétről hétre folyamatosan nő. Hasonlóképpen, a nagyon rövid időn belüli több ezer dolláros befizetések vagy a 24 órán belüli többszöri befizetési limit-emelési kérelmek is piros jelzésnek számítanak.

Mary Jo Flaherty, a Szerencsejáték-végrehajtási Osztály (DGE) megbízott igazgatója hangsúlyozta a helyzet komolyságát:

"Szabályozásaink azonosítják és kezelik a szerencsejátékkal kapcsolatos károkat. Amikor a problémás játék jelei mutatkoznak, az üzemeltetőknek cselekedniük kell a korai beavatkozás és támogatás biztosítása érdekében, az egyéni igényeknek megfelelően fokozatosan."

A meg nem felelés szankciói drákóiak. Azok a vállalatok, amelyek figyelmen kívül hagyják a kötelező követelményeket és a szakaszos beavatkozást, polgári jogi büntetésekkel néznek szembe. Ezenkívül kötelesek lehetnek elkobozni az alapokat vagy átadni a jogsértések révén szerzett nyereséget. Jelentős marketingtilalom is életbe lép: azok az ügyfelek, akik elérik a beavatkozás második vagy harmadik szakaszát, a továbbiakban nem kaphatnak semmilyen marketing- vagy promóciós anyagot.

Háttér

Az intézkedések jogi alapját 2022 márciusa óta tervezik, és 2023 eleje óta kísérleti fázisban vannak. A szabvány azonban mostantól kötelezővé válik New Jersey összes online fogadási szolgáltatója számára. A Szerencsejáték-végrehajtási Osztály az online kaszinók és sportfogadások robbanásszerű növekedésére reagál. Ezzel egyidejűleg az állam ingyenes eszközöket biztosít, mint például a kognitív viselkedésterápiával működő "RecoverMe" alkalmazás, és a "GamFin" szolgáltatás, amely a családokat tanácsolja a pénzügyi károkkal kapcsolatban.

Jamie McKelvey, a DGE felelősségteljes szerencsejátékért felelős koordinátora tisztázta, hogy a felülvizsgálat nem jelenti automatikusan azt, hogy egy személy függő. A cél az körülmények értékelése, mielőtt döntenek a megfelelő beavatkozásról. A legrosszabb esetben, ha a vezetővel folytatott közvetlen beszélgetés nem mutat javulást, a játékos fiókját véglegesen lezárják.

Miért fontos ez a német játékosok számára

A németországi játékosok számára ezek a mechanizmusok hasonló formában ismertek a 2021-es államközi szerencsejáték-szerződés (GlüStV 2021) hatálybalépése óta, bár eltérő technikai árnyalatokkal. Németországban a Közös Szerencsejáték-hatóság (GGL) veszi át a felügyeletet. Ennek központi eszköze a LUGAS, az államokon átívelő szerencsejáték-felügyeleti rendszer. Minden, Németországban engedélyezett szolgáltatónál aktív játékos szolgáltatókon átívelő befizetési limitnek van alávetve, amely általában havi 1000 euró.

A New Jersey-i szigorú szabályok azt mutatják, hogy az adat alapú megfigyelés irányzata nemzetközileg is lendületet vesz. Míg Németországban a nyerőgépeken alkalmazott 1 eurós pörgetésenkénti limit és az 5 másodperces szabály célja a játékfolyamat lassítása, New Jersey most sokkal erősebben összpontosít az egyenlegek és a befizetések gyakoriságának elemzésére. A német játékosoknak tisztában kell lenniük azzal, hogy csak a hivatalos GGL-fehérlistán szereplő szolgáltatók garantálják ezeket a magas védelmi szabványokat. Az MGA vagy Curacao kaszinók gyakran kijátsszák ezeket a szigorú ellenőrzéseket, ami drasztikusan gyengíti a játékosvédelmet.

Mit jelent ez a GGL-licenccel rendelkező kaszinók számára

A GGL-licenccel rendelkező német üzemeltetők számára az USA-beli fejlemények megerősítik a szigorú szabályozás választott útját. A viselkedési minták megfigyelése Németországban már kötelező a szerencsejáték-függőség kockázatának kitett személyek korai felismerésére szolgáló rendszeren keresztül. Az üzemeltetőknek rendellenességek esetén be kell avatkozniuk, és kétség esetén kitiltást (OASIS) kell kezdeményezniük. A New Jersey-i eset modellként szolgálhat a német algoritmusok további finomításához, és talán még szilárdabban rögzítheti a konkrét kiváltó okokat, mint például az egyenleg jelentéktelen határ alá történő csökkenését.