New Jersey nalaže zaštitne mjere temeljene na podacima protiv ovisnosti o kockanju

New Jersey postavlja novi standard za digitalnu zaštitu igrača. Kao prva savezna država u SAD-u, uvela je obveznu identifikaciju i zaštitu korisnika s rizikom. Od operatera internetskih igara na sreću sada se zahtijeva primjena strogog postupka intervencije u tri faze čim njihovi alati za analizu podataka otkriju znakove potencijalne ovisnosti o kockanju. Ova promjena označava kraj dobrovoljnih mjera: oni koji zanemare znakove upozorenja riskiraju značajne kazne od strane nadležnih tijela.

Propisi se temelje na pristupu vođenom podacima, koji je državna odvjetnica Jennifer Davenport predstavila u utorak. Od operatera se zahtijeva praćenje ponašanja svojih korisnika prema utvrđenim kriterijima. To uključuje vremenske pragove i pokretače ponašanja. Čim sustav aktivira alarm, pružatelj usluga mora reagirati, dodati igrača na interni popis rizičnih korisnika i osigurati resurse za podršku. Fokus je na personaliziranoj skrbi, koja u ekstremnim slučajevima vodi do izravnog razgovora s osobom odgovornom za odgovorno priređivanje igara.

Brojke i činjenice

Sustav se oslanja na konkretne pokazatelje. Jedan središnji okidač, na primjer, jest kada stanje na računu igrača padne ispod jednog dolara. Igrači koji opetovano posjećuju stranicu za samoisključenje bez dovršetka procesa ili korisnici čije se vrijeme igranja stalno povećava iz tjedna u tjedan također dolaze pod nadzor. Isto tako, depoziti od nekoliko tisuća dolara u vrlo kratkom razdoblju ili višestruki zahtjevi za povećanje limita depozita unutar 24 sata smatraju se crvenim zastavicama.

Mary Jo Flaherty, privremena direktorica Odjela za provedbu igara na sreću (DGE), naglasila je ozbiljnost situacije:

"Naši propisi identificiraju štetu povezanu s kockanjem i reagiraju na nju. Kada se pojave znakovi problematičnog igranja, operateri moraju djelovati kako bi osigurali ranu intervenciju i podršku, prilagođenu individualnim potrebama."

Sankcije za neusklađenost su drakonske. Tvrtke koje zanemaruju obvezne zahtjeve i faznu intervenciju suočavaju se s građanskim kaznama. Osim toga, od njih se može zahtijevati oduzimanje sredstava ili odricanje od dobiti ostvarene kršenjima. Također stupa na snagu značajna zabrana marketinga: korisnici koji dosegnu drugu ili treću fazu intervencije više ne smiju primati nikakve marketinške ili promotivne materijale.

Pozadina

Pravna osnova za ove mjere planirana je od ožujka 2022. godine, a od početka 2023. godine bila je u pilot fazi. Međutim, standard sada postaje obvezan za sve pružatelje internetskog klađenja u New Jerseyju. Odjel za provedbu igara na sreću reagira na eksploziju internetskih kasina i sportskog klađenja. Istodobno, država nudi besplatne alate kao što su aplikacija "RecoverMe", koja radi s kognitivno-bihevioralnom terapijom, i usluga "GamFin", koja savjetuje obitelji o financijskim štetama.

Jamie McKelvey, koordinatorica za odgovorno igranje u DGE-u, pojasnila je da provjera ne znači automatski da je osoba ovisna. Cilj je procijeniti okolnosti prije donošenja odluke o tome koja je intervencija prikladna. U najgorem slučaju, ako izravni razgovor s voditeljem ne pokaže poboljšanje, korisnički račun igrača trajno se zatvara.

Zašto je to važno za njemačke igrače

Za igrače u Njemačkoj takvi su mehanizmi poznati u sličnom obliku otkako je na snagu stupio Državni ugovor o igrama na sreću 2021. (GlüStV 2021), iako s drugačijim tehničkim nijansama. U Njemačkoj nadzor preuzima Zajedničko tijelo za igre na sreću saveznih država (GGL). Središnji instrument za to je LUGAS, međudržavni sustav za nadzor igara na sreću. Svaki igrač aktivan kod pružatelja usluga licenciranog u Njemačkoj podliježe ograničenju depozita koje vrijedi za sve pružatelje, a koje obično iznosi 1000 eura mjesečno.

Stroža pravila u New Jerseyu pokazuju da trend nadzora temeljenog na podacima dobiva zamah na međunarodnoj razini. Dok su u Njemačkoj ograničenje od 1 euro po okretaju na automatima i pravilo od 5 sekundi namijenjeni usporavanju tijeka igre, New Jersey se sada snažnije fokusira na analizu stanja računa i učestalosti uplata. Njemački igrači trebali bi biti svjesni da samo pružatelji usluga na službenoj GGL bijeloj listi jamče ove visoke standarde zaštite. MGA ili Curacao kockarnice često izbjegavaju ove stroge kontrole, što masovno slabi zaštitu igrača.

Što to znači za kockarnice s GGL licencom

Za njemačke operatere s GGL licencom, razvoj događaja u SAD-u potvrđuje odabrani put stroge regulacije. Praćenje obrazaca ponašanja u Njemačkoj je već obvezno kroz sustav ranog otkrivanja osoba s rizikom od ovisnosti o kockanju. Operateri moraju intervenirati u slučaju abnormalnosti i, ako postoji sumnja, pokrenuti zabranu (OASIS). Slučaj iz New Jerseyja mogao bi poslužiti kao model za daljnje usavršavanje njemačkih algoritama i možda još čvršće sidrenje specifičnih okidača, kao što je pad stanja ispod granice trivijalnosti.