bet365 kažnjen s 44 milijuna SEK u Švedskoj zbog propusta u zaštiti igrača

Velika britanska kladioničarska tvrtka bet365, koja posluje pod korporativnim nazivom Hillside, suočava se sa značajnim novčanim kaznama u Švedskoj. Nacionalni regulator, Spelinspektionen, izdao je upozorenja i novčane kazne dvjema podružnicama tvrtke nakon istrage o kršenju pravila o brizi o kupcima i ograničenjima uplata. Prekršaji su se dogodili između 1. siječnja 2019. i 19. travnja 2022., tijekom kojih operater navodno nije ispunio zakonsku obvezu zahtijevanja od korisnika da postave specifična numerička ograničenja uplata. Umjesto toga, igrači su mogli odabrati opcije koje su funkcionirale kao da nemaju nikakvo ograničenje.

Iako je postojalo tehničko ograničenje od 500 milijuna SEK, ono je bilo skriveno od korisnika i regulator ga je proglasio nedovoljnim. Spelinspektionen je zabilježio da bi, da je pojedinačni igrač dosegao ovo teorijsko ograničenje, povećao ukupni bruto prihod od igara (GGR) operatera od sportskog klađenja za otprilike 63 posto. Ovo isticanje ogromne razmjere potencijalne štete pokazuje zašto se europski regulatori sve više fokusiraju na tehničke detalje alata za zaštitu igrača.

Brojke i činjenice

Ukupna kazna iznosi 44 milijuna SEK (približno 3,8 milijuna USD). Hillside (Sports) kažnjen je s 40 milijuna SEK, dok je Hillside (Gaming) dobio kaznu od 4 milijuna SEK. Ove brojke su značajno niže od početnih zahtjeva regulatora od 65 milijuna i 14 milijuna SEK, odnosno. Smanjenje je posljedica švedskog zakona koji ograničava sankcijske naknade na 10 posto godišnjeg neto prometa operatera. Za usporedbu, u 2021. godini, bet365 je prijavio sportski GGR od 724,5 milijuna SEK i GGR od igara od 69 milijuna SEK na švedskom tržištu.

Oduzimanje licence je izbjegnuto u posljednji trenutak. Regulator se odlučio na upozorenje jer je bet365 proveo značajne korektivne mjere tijekom revizije. Trenutno, bilo koji igrač koji izgubi više od 10.000 SEK u mjesecu pokreće ručnu provjeru. Dodatno, tvrtka je uvela pojačano praćenje ranjivih demografskih skupina, poput mladih od 18 do 24 godine i igrača koji se vraćaju nakon samoisključenja.

Pozadina

bet365 je glavni igrač u Švedskoj, rangiran kao četvrti najveći operater prema Blask Indexu, iza državnih entiteta ATG i Svenska Spel. Akcija protiv bet365-a uslijedila je nakon niza intervencija Spelinspektionena protiv drugih licenciranih brendova poput Betssona, Mr Greena i ComeOn Groupa. Međutim, regulatorna klima nije bez kontroverzi. Švedsko trgovačko udruženje za online igre na sreću (BOS) kritiziralo je neke propise zbog nedostatka temelja utemeljenih na dokazima, upozoravajući da bi prekomjerna strogost mogla potaknuti igrače prema crnom tržištu. Trenutno se stopa kanalizacije u Švedskoj procjenjuje na 84 posto, što znači da se 16 posto aktivnosti kockanja odvija na nelicenciranim stranicama.

„Nedostaci su bili i ozbiljni i sustavni, ali korektivne radnje koje je poduzela tvrtka opravdale su upozorenje umjesto opoziva njihovih licenci.“ - Sažetak odluke Spelinspektionena

Značajno je da je neregulirani offshore operater trenutno treći najveći u Švedskoj, stvarajući nejednak teren za regulirane tvrtke poput bet365 koje moraju biti u skladu s rigoroznim nadzorom. bet365 je odbio komentirati nedavne novčane kazne.

Zašto je to važno za njemačke igrače

Ovaj slučaj služi kao upozorenje za njemačko tržište, gdje je regulacija prema Među-državnom ugovoru o kockanju 2021. (GlüStV 2021) još stroža. U Njemačkoj se obvezni limit depozita za sve operatore od 1000 eura mjesečno provodi putem središnje LUGAS baze podataka. Vrsta skrivene opcije „bez limita“ viđene u Švedskoj tehnički je nemoguća za operatere na njemačkoj GGL bijeloj listi. Njemački igrači imaju koristi od limita od 1 eura po okretaju na automatima i obveznog gumba za paniku. Iako kršenja u drugim zemljama EU-a ne dovode do automatskog gubitka njemačke licence, GGL kontinuirano nadzire pouzdanost svojih operatera. Sustavni nedostaci u zaštiti igrača doveli bi do trenutnih sankcija u njemačkoj jurisdikciji.

Što to znači za GGL-licencirane kockarnice

Švedska odluka naglašava da tehnička opravdanja u vezi s limitima depozita nisu prihvatljiva za regulatore. Za GGL-licencirane kockarnice, implementacija alata za zaštitu igrača mora biti transparentna i precizna. Operateri moraju dati prioritet svojoj vezi s LUGAS-om i osigurati da su sustavi za nadzor ponašanja visokog rizika robusni. Na tržištu gdje je zaštita potrošača temelj licenciranja, bilo koja tehnička rupa mogla bi dovesti do novčanih kazni od više milijuna eura ili potpunog gubitka pristupa tržištu. Slučaj dokazuje da međunarodni divovi nisu imuni na lokalne regulatorne zahtjeve.