ניו ג'רזי מחייבת אמצעי הגנה מבוססי נתונים נגד התמכרות להימורים

ניו ג'רזי קובעת סטנדרט חדש להגנה דיגיטלית על שחקנים. כמדינה הראשונה בארה"ב, היא הפכה את הזיהוי וההגנה על לקוחות בסיכון לחובה. מפעילי הימורים מקוונים נדרשים כעת ליישם תהליך התערבות קפדני בן שלושה שלבים ברגע שכלי ניתוח הנתונים שלהם מזהים סימנים להתמכרות פוטנציאלית להימורים. שינוי זה מסמן את סופם של הצעדים הוולונטריים: אלו שמתעלמים מסימני האזהרה מסתכנים בקנסות משמעותיים מצד הרשויות.

התקנות מבוססות על גישה מונעת נתונים, אותה הציגה התובעת הכללית ג'ניפר דבנפורט ביום שלישי. המפעילים נדרשים לנטר את התנהגות לקוחותיהם על פי קריטריונים קבועים. אלו כוללים הן ספי זמן והן טריגרים התנהגותיים. ברגע שמערכת מפעילה אזעקה, על הספק להגיב, להוסיף את השחקן לרשימה פנימית של לקוחות בסיכון, ולספק משאבי תמיכה. המוקד הוא על טיפול מותאם אישית, שבמקרים קיצוניים מוביל לשיחה ישירה עם אחראי על הימורים אחראיים.

מספרים ועובדות

המערכת מסתמכת על אינדיקטורים קונקרטיים. טריגר מרכזי אחד, לדוגמה, הוא כאשר יתרת ההימורים של שחקן יורדת מתחת לדולר אחד. שחקנים שמבקרים שוב ושוב בדף ההדרה העצמית מבלי להשלים את התהליך, או לקוחות שזמן המשחק שלהם גדל בהתמדה משבוע לשבוע, נכנסים גם הם תחת פיקוח הרשויות. כמו כן, הפקדות של אלפי דולרים בתוך פרק זמן קצר מאוד או בקשות מרובות להגדלת מגבלות הפקדה בתוך 24 שעות נחשבים לנורות אדומות.

מרי ג'ו פלהרטי, מנהלת בפועל של חטיבת אכיפת ההימורים (DGE), הדגישה את רצינות המצב:

"התקנות שלנו מזהות ומגיבות לנזקים הקשורים להימורים. כאשר עולים סימנים לבעיות הימורים, על המפעילים לפעול כדי להבטיח התערבות מוקדמת ותמיכה, המדורגות לפי צרכים אישיים."

הסנקציות על אי-ציות הן דרקוניות. חברות שמתעלמות מהדרישות המחייבות ומהתערבות מדורגת עומדות בפני קנסות אזרחיים. בנוסף, הן עלולות להידרש לוותר על כספים או למסור רווחים שהושגו באמצעות הפרות אלו. איסור שיווק משמעותי נכנס גם הוא לתוקף: לקוחות שמגיעים לשלב השני או השלישי של ההתערבות לא יוכלו עוד לקבל חומרי שיווק או קידום מכירות.

רקע

הבסיס המשפטי לצעדים אלו מתוכנן מאז מרץ 2022 והוא נמצא בשלב פיילוט מאז תחילת 2023. עם זאת, הסטנדרט הופך כעת לחובה עבור כל ספקי ההימורים המקוונים בניו ג'רזי. חטיבת אכיפת ההימורים מגיבה להתפוצצות בתחום בתי הקזינו המקוונים והימורי הספורט. במקביל, המדינה מספקת כלים בחינם כגון אפליקציית "RecoverMe", שעובדת עם טיפול קוגניטיבי-התנהגותי, ושירות "GamFin", המייעץ למשפחות בנושאי נזקים כלכליים.

ג'יימי מקהלווי, רכזת הימורים אחראיים ב-DGE, הבהירה כי בדיקה אינה מעידה בהכרח על כך שהאדם מכור. המטרה היא להעריך את הנסיבות לפני ההחלטה איזה התערבות היא המתאימה. במקרה הגרוע ביותר, אם השיחה הישירה עם מנהל התחום אינה מראה על שיפור, חשבון השחקן נסגר לצמיתות.

מדוע זה חשוב לשחקנים בגרמניה

עבור שחקנים בגרמניה, מנגנונים דומים מוכרים מאז כניסתו לתוקף של האמנה הבין-מדינתית בנושא הימורים 2021 (GlüStV 2021), אם כי עם ניואנסים טכניים שונים. בגרמניה, הרשות המשותפת להימורים של המדינות (GGL) לוקחת על עצמה את הפיקוח. הכלי המרכזי לכך הוא LUGAS, מערכת פיקוח על הימורים בין-מדינתית. כל שחקן הפעיל אצל ספק בעל רישיון בגרמניה כפוף למגבלת הפקדה בין-ספקית, שבדרך כלל עומדת על 1,000 אירו לחודש.

הכללים המחמירים בניו ג'רזי מראים כי המגמה לעבר ניטור מבוסס נתונים צוברת תאוצה ברמה הבינלאומית. בעוד שבגרמניה מגבלת ה-1 אירו לסיבוב במכונות מזל וכלל ה-5 שניות נועדו להאט את קצב המשחק, ניו ג'רזי מתמקדת כעת בכבדות רבה יותר בניתוח יתרות חשבון ותדירות הפקדות. על שחקנים גרמנים להיות מודעים לכך שרק ספקים הנמצאים ברשימה הלבנה הרשמית של ה-GGL מבטיחים את תקני ההגנה הגבוהים הללו. בתי קזינו עם רישיון MGA או קוראסאו מתחמקים לעיתים קרובות מבקרות מחמירות אלו, דבר שמחליש באופן משמעותי את הגנת השחקן.

מה זה אומר עבור בתי קזינו בעלי רישיון GGL

עבור מפעילים גרמנים בעלי רישיון GGL, ההתפתחות בארה"ב מאשרת את הדרך שנבחרה של רגולציה מחמירה. ניטור דפוסי התנהגות הוא כבר חובה בגרמניה באמצעות מערכת זיהוי מוקדם עבור אנשים הנמצאים בסיכון להתמכרות להימורים. על המפעילים להתערב במקרה של חריגות, ובמקרה של ספק, ליזום חסימה (OASIS). המקרה של ניו ג'רזי עשוי לשמש כמודל לשכלול נוסף של אלגוריתמים גרמניים ואולי אף לעגן בצורה איתנה יותר טריגרים ספציפיים, כגון ירידת היתרה מתחת לסף מינורי.