Kangwon Land sous la loupe alors que les interdictions d'entrée au casino grimpent de 86 pour cent

Kangwon Land, le seul casino d'Asie du Sud où les résidents locaux sont légalement autorisés à jouer, a fait l'objet d'un examen minutieux de ses mesures de protection des joueurs. Des documents récents révèlent une faille importante dans les procédures de l'opérateur : les clients précédemment interdits ne sont pas tenus de suivre un traitement, des conseils ou une formation sur la dépendance au jeu avant la levée de leurs restrictions d'entrée. Ce manque de supervision a suscité des inquiétudes chez les législateurs, d'autant plus que l'écart entre les cas de dépendance au jeu et l'intervention professionnelle se creuse.

La représentante Jin Sun-mee du parti démocrate au pouvoir a mis en lumière le problème après avoir examiné les données du ministère de la Culture, du Sport et du Tourisme. Les données suggèrent que, bien que le casino dispose de ressources internes pour la dépendance, celles-ci ne font pas partie intégrante du processus de levée des interdictions. Cette lacune procédurale signifie que les individus identifiés comme présentant un risque élevé peuvent revenir dans la salle de jeu sans aucune évaluation formelle de leur état mental actuel ou de leurs habitudes de jeu.

Chiffres et faits

Les statistiques fournies pour les trois dernières années montrent une tendance préoccupante. Alors que les visites au casino ont augmenté de 19 %, le nombre de personnes faisant l'objet d'interdictions d'entrée a augmenté de 86 %, pour atteindre un total de 5 612 d'ici 2025. Durant la même période, seulement 680 personnes ont recherché un traitement pour leur dépendance au jeu. Cette divergence indique que, bien que le casino identifie de plus en plus de joueurs problématiques, le chemin vers un rétablissement réel et une réadmission en toute sécurité reste non pavé.

Le personnel du Kangwon Land Addiction Care Center (KLACC) a augmenté pour répondre à la demande croissante, le nombre de conseillers professionnels passant de 9 à 13. Cependant, la charge de travail par conseiller a également considérablement augmenté, passant de 34 à 52 participants par professionnel. Cela suggère que la croissance de la demande de services dépasse le recrutement de personnel qualifié, diluant potentiellement la qualité des soins prodigués aux personnes à risque.

Contexte

Kangwon Land occupe une position unique sur le marché sud-coréen. C'est le seul établissement où les locaux peuvent jouer, car tous les autres casinos du pays sont strictement réservés aux étrangers. La société est majoritairement détenue par le secteur public, 51 % des actions étant détenues par la Mine Reclamation Corporation, la Gangwondo Development Corp et quatre gouvernements autonomes régionaux. La Mine Reclamation Corporation opère sous le ministère du Commerce, de l'Industrie et de l'Énergie, faisant de la responsabilité sociale du casino un sujet d'intérêt public.

Jin Sun-mee a exhorté le ministère et l'opérateur à mettre en œuvre des procédures rigoureuses de conseil et d'évaluation des risques avant la suppression de toute restriction.

"Des procédures devraient être mises en œuvre concernant le conseil, la formation et l'évaluation des risques avant la suppression de toute restriction." - Jin Sun-mee, représentante du Parti démocrate de Corée du Sud

De plus, elle a recommandé un programme de suivi pour accompagner les joueurs même après leur réintégration au casino, garantissant que la gestion des risques de jeu est un effort continu plutôt qu'une punition ponctuelle.

Pourquoi c'est important pour les joueurs allemands

Pour les joueurs en Allemagne, la situation à Kangwon Land rappelle pourquoi le Traité d'État sur le jeu (GlüStV 2021) est si vital. En Allemagne, le système centralisé de blocage OASIS garantit que les interdictions de joueurs ne sont pas de simples obstacles temporaires. Un joueur doit activement demander la levée d'une interdiction, et le processus implique des vérifications beaucoup plus strictes que ce qui est actuellement rapporté en Corée du Sud. La réglementation allemande, appliquée par la GGL, impose des limites de mise de 1 euro par tour et une limite de dépôt mensuel de 1 000 euros sur toutes les plateformes autorisées. Ces mesures visent à prévenir la même flambée des cas de dépendance observée à Kangwon Land en offrant un environnement plus sûr et réglementé dès le départ.

Ce que cela signifie pour les casinos agréés par la GGL

Les opérateurs agréés par la GGL devraient considérer le cas de Kangwon Land comme un avertissement sur l'importance d'une gestion efficace de la réintégration. Avoir simplement un centre de désintoxication ou une hotline d'aide n'est pas suffisant si ces ressources ne sont pas intégrées au parcours du joueur. Les casinos agréés par la GGL sont tenus d'utiliser des systèmes de détection précoce pour identifier les comportements problématiques avant qu'une interdiction ne devienne nécessaire. L'expérience sud-coréenne montre que si le nombre d'interdictions augmente beaucoup plus rapidement que la base de joueurs, le cadre réglementaire sera inévitablement confronté à des pressions politiques. Le maintien de normes élevées en matière de protection des joueurs n'est pas seulement une exigence légale en Allemagne ; c'est essentiel pour la durabilité à long terme du marché légal.

Le système OASIS allemand est plus robuste car il exige une demande active et un processus de vérification pour lever une interdiction, alors que Kangwon Land a été critiqué pour le manque de ces obstacles obligatoires pour les joueurs de retour.