DraftKings saab Louisianas tingimusliku litsentsi pikenduse tehisintellekti uurimise tõttu

Louisiana osariigi hasartmängujärelevalve amet on teinud otsustava sammu, mis jätab USA hasartmänguhiiu DraftKingsi ajutisse ebakindluse seisundisse. Ühel häälel anti ettevõtte spordiennustuse litsentsile tingimuslik neljakuuline pikendus. See pikendus kehtib kuni 19. veebruarini, samas kui algne luba oleks pidanud aeguma 10. novembri. Regulaatorid tegid selgeks, et tegemist ei ole tasuta lubadusega, vaid järelevalzemehhanismiga tõsiste väidete uurimiseks. Asja keskmes on see, kuidas DraftKings kasutab tehisintellekti ja kas kõik peamised aktsionärid vastavad rangetele sobivuskriteeriumidele.

Kuulamise õhkkond oli pingeline, kuna Paul Liberman, DraftKingsi operatsioonide president ja kaasasutaja, ning Lori Kalani, peamine vastutustundliku hasartmängu juht, vastasid ameti küsimustele. Abiprokurör Delancey Houston teatas, et Louisiana osariigi politsei hasartmängude täitevüksus leidis lahknevusi aktsionäride osas, kellele kuulub vähemalt 5% ettevõttest. Ilmselt puuduvad nende isikute jaoks vajalikud sobivuse esildised. Üks investor on taotlenud institutsionaalse investori staatust, mida regulaatorid pole veel lõplikult kinnitanud. Sellised regulatiivsed lüngad tundlikus hasartmängutööstuses on sageli aluseks tegevuslubade täielikule tühistamisele.

Numbrid ja faktid

Uurimine keskendub mitmele kriitilisele tähtajale ja andmepunktile. Täielik uuendamise kuulamiskord on kavandatud 18. veebruarile, vaid üks päev enne uue pikenduse aegumist. DraftKingsil on nüüd täpselt 30 päeva aega esitada üksikasjalikud aruanded tehisintellekti kasutamise, ennustusturu tegevuste ja Louisiana elanike digitaalsete pakkumiste kohta. Samuti 30 päeva jooksul peab ettevõte kinnitama, et kõik turundusmaterjalid vastavad vastutustundliku hasartmängu nõuetele.

Huvitavaid tähelepanekuid operatiivtasandilt pakkusid mängijakaitse näitajad. Lori Kalani teatas, et ettevõte sulges arutlusel olnud aasta jooksul Louisianas 175 kontot. Need sulgemised toimusid seetõttu, et kliendid ei järginud vastutustundliku hasartmängu nõuandeid, ja need on eraldi vabatahtlikest enesevälistamistest. See arv on sarnasel tasemel 2025. aastaga. Lisaks rõhutas ettevõte, et nad ei saada turundusmaterjale mõjutatud klientidele kahe nädala jooksul pärast jahtumisperioodi või 30 päeva pärast enesevälistamist.

Taust

Eriti plahvatuslik on väide, et DraftKings kasutab algoritme, et sihtida spetsiifiliselt kliente, kellel on suured kahjumid. Paul Liberman eitas seda kategooriliselt ameti ees. Kuigi ta tunnistas, et DraftKings kasutab finantsandmeid, et määrata kindlaks, kas mängija võidab või kaotab, eitas ta tehisintellekti kasutamist kaotavate mängurite sihtimiseks.

“See ettepanek ei ole kinnitus, et DraftKings on toime pannud üleastumisi. Pigem on see mõõdukas regulatiivne vastus, mis võimaldab meil kui nõukogul täita oma järelevalveülesannet.” - Chris Hebert, Louisiana Gaming Control Board esimees

Lori Kalani lisas, et AI-d kasutatakse DraftKings-is peamiselt mängijate kaitse valdkonnas. Automaatsed hoiatussüsteemid käivitatakse, kui kliendid väljendavad klienditeenindusele märke finantsraskustest või psühholoogilisest pingest.

“Me ei saa diagnoosida, millal kellelgi on hasartmängusõltuvus. Me ei ole arstid, me ei ole kliinikud ja see ei ole meie roll, kuid me kindlasti tahame aidata inimestel nautida teenust ja platvormi, mida me neile pakume.” - Lori Kalani, DraftKings-i vastutustundliku mängimise juht (Chief Responsible Gaming Officer)

Miks see on oluline Saksa mängijate jaoks

Saksa klientidele, kes mängivad Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) poolt litsentseeritud operaatorite juures, on teated sellistest praktikatest USA-s sageli murettekitavad. Kuid Saksamaa õigussüsteem pakub palju rangemat raamistikku läbi riikliku hasartmängulepingu 2021 (GlüStV 2021). Saksamaal on algoritmide kasutamine kahjumi maksimeerimiseks välistatud rangete reklaamijuhiste ja keskse seiresüsteemi LUGAS abil.

Kuigi USA-s vaieldakse veel selle üle, kas "kaotajaid" tohib reklaamiga sihtida, on Saksamaa kehtestanud kindlad panustamispiirangud 1 euro spinni kohta virtuaalsetes slotimängudes ja operaatoriteülese sissemakse piirangu 1000 eurot kuus. Saksa mängijad peaksid veenduma, et nad kasutavad ainult ametlikus GGL nimekirjas (whitelist) olevaid pakkujaid. Ainult seal on tagatud, et sellised mehhanismid nagu paanikanupu süsteem ja ristkontroll OASIS blokeerimisfailiga toimivad korrektselt. Need, kes mängivad MGA või Curacao pakkujate juures, seavad end täpselt nendele riskidele, mida praegu Louisianas uuritakse: läbipaistvuse puudumine AI kasutamises ja ebapiisav kaitse hasartmängusõltuvuse vastu.

Mida see tähendab GGL-litsentsiga kasiinodele

Sündmused Louisianas saadavad signaali kogu maailma turule, sealhulgas Saksa litsentsiomanikele. GGL jälgib rahvusvahelisi suundi väga tähelepanelikult. Kui süüdistused DraftKings-i vastu peaksid leidma kinnitust, võib see viia AI-toega turundustööriistade veelgi rangema reguleerimiseni Euroopas. Saksa pakkujad peavad juba praegu tõendama, et nende hasartmängusõltuvuse varajase tuvastamise süsteemid töötavad tõhusalt. DraftKings-i juhtum rõhutab, et andmetöötluse läbipaistvus võib tulevikus otsustada litsentsi säilitamise. GGL kasiinode jaoks tähendab see suurenenud dokumenteerimisnõudeid, et vältida vähimatki kahtlust "kahjumi maksimeerimises".