PAGCOR informa de un récord de 40.000 exclusiones del juego en seis meses

La Philippine Amusement and Gaming Corp (PAGCOR) está adoptando una postura mucho más firme sobre la ludopatía, según cifras recientes publicadas por la agencia. Durante el gran lanzamiento del Kaban Hotel and Casino en Boracay el 11 de octubre, el presidente y director ejecutivo Alejandro Tengco reveló que 40.000 personas han sido añadidas al programa de exención del juego en solo seis meses. Esto representa un asombroso aumento con respecto a las meras 1.700 exclusiones registradas antes del liderazgo de Tengco. El aumento destaca la rápida expansión de la iniciativa de juego responsable del regulador.

Estos desarrollos ocurren incluso cuando PAGCOR se enfrenta a la perspectiva de menores ingresos para el año en curso. No obstante, la agencia ha dejado claro que su mandato social tiene prioridad sobre las ganancias fiscales. El programa de exclusión está diseñado para ser integral, cubriendo todos los casinos con licencia de PAGCOR, incluidos los establecimientos terrestres tradicionales y las plataformas en línea emergentes. Al centralizar la lista de exclusiones, el regulador evita que las personas vetadas simplemente trasladen sus actividades a otro operador con licencia dentro de la jurisdicción.

Números y hechos

Un componente crítico de este éxito fue el establecimiento de una línea directa dedicada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en abril. Este servicio proporciona un canal directo para que los clientes y los miembros de la familia busquen información o asistencia con las solicitudes de exclusión. Una vez aprobada una solicitud, la prohibición resultante se aplica durante un mínimo de un año. Esta duración tiene como objetivo proporcionar a las personas tiempo suficiente para abordar sus hábitos de juego lejos de la presión del entorno del casino.

Tengco señaló que la agencia continúa procesando un flujo constante de nuevas solicitudes, lo que sugiere que las cifras probablemente seguirán aumentando. Una característica única del sistema filipino es la exclusión iniciada por la familia. Esto permite a los cónyuges, hijos o padres solicitar una intervención si creen que un ser querido está perdiendo el control sobre su juego. Proporciona una red de seguridad vital que puede activarse antes de que una situación llegue a un punto crítico.

"Los resultados indican que el sistema está funcionando, aunque la agencia continúa procesando solicitudes adicionales. Este método permitirá a las personas obtener ayuda sin esperar a que los problemas de juego se agraven." - Alejandro Tengco, Presidente y Director Ejecutivo de PAGCOR

Antecedentes

El programa de PAGCOR ofrece varios niveles de exclusión. Las personas pueden elegir períodos de autoexclusión de seis meses, un año o cinco años. Notablemente, los primeros seis meses de cualquier prohibición autoimpuesta son irrevocables, lo que garantiza que los jugadores no puedan revocar su decisión en un momento de impulso. Para las prohibiciones iniciadas por la familia, los períodos disponibles son de seis meses, un año o tres años. Una vez que expira el período elegido, la prohibición se levanta automáticamente, aunque puede renovarse si es necesario.

Para mantener la integridad del sistema, PAGCOR exige una identificación rigurosa, que incluye documentos de identidad expedidos por el gobierno y fotografías recientes que cumplen criterios específicos, como una vista de rostro completo sin sombreros ni gafas. Más allá de las medidas administrativas, el regulador se asocia con centros de ayuda acreditados. Estos incluyen la Bridges of Hope Drugs and Alcohol Rehabilitation Foundation y Gamblers Anonymous Philippines. Este enfoque integral garantiza que quienes están excluidos también tengan acceso al apoyo psicológico y social necesario para la recuperación.

Por qué es importante para los jugadores alemanes

Para los jugadores en Alemania, el modelo filipino ofrece una comparación interesante con el sistema nacional OASIS. Mientras que PAGCOR celebra 40.000 exclusiones, la base de datos central de Alemania ya gestiona un número significativamente mayor de entradas debido a su integración a nivel nacional en todas las formas de juego bajo el Tratado Estatal sobre Juego de 2021 (GlüStV 2021). El enfoque filipino de involucrar a los miembros de la familia se refleja en las reglas de exclusión de terceros de Alemania, aunque los obstáculos legales para los miembros de la familia en Alemania suelen ser mayores para proteger los derechos individuales.

Los jugadores alemanes se benefician de salvaguardias aún más estrictas, como el límite de depósito entre proveedores de 1.000 euros al mes y la regla obligatoria de cinco segundos para las tragamonedas virtuales. El aumento masivo de las exclusiones filipinas sirve como un recordatorio de la importancia global de los mercados regulados. Subraya por qué los jugadores alemanes deben evitar estrictamente los sitios extraterritoriales no regulados de Curazao o Malta, que a menudo carecen de los mecanismos de exclusión centralizados y la supervisión estricta proporcionada por la Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) de Alemania.

Qué significa para los casinos con licencia de la GGL

Para los casinos que operan bajo una licencia de la GGL, el éxito de los programas de exclusión como el de PAGCOR enfatiza la importancia de las herramientas accesibles para la protección del jugador. Los operadores alemanes deben asegurarse de que sus sistemas estén perfectamente conectados a OASIS y al sistema de monitoreo LUGAS. El incumplimiento en el procesamiento correcto de la autoexclusión o la solicitud de límite de un jugador puede dar lugar a acciones legales inmediatas y la posible pérdida de la licencia de operación. El ejemplo filipino muestra que cuando los reguladores brindan canales claros y de 24/7 para obtener ayuda, la participación del jugador con las herramientas de seguridad aumenta, lo que finalmente ayuda a estabilizar el mercado legal y a generar confianza pública.