bet365 глобена с 44 милиона шведски крони в Швеция за пропуски в защитата на играчите

Британският хазартен гигант bet365, опериращ под корпоративното име Hillside, е изправен пред значителни финансови санкции в Швеция. Националният регулатор Spelinspektionen е издал предупреждения и глоби на две от дъщерните дружества на компанията след разследване на нарушения, свързани с грижата за клиентите и лимитите на депозитите. Нарушенията са се случили между 1 януари 2019 г. и 19 април 2022 г., през които операторът уж не е изпълнил законовото задължение да изисква от потребителите да задават конкретни числови лимити за депозит. Вместо това, играчите са можели да избират опции, които функционират като липса на лимит.

Въпреки че е бил наличен технически лимит от 500 милиона шведски крони, той е бил скрит от потребителите и е определен като недостатъчен от регулатора. Spelinspektionen отбелязва, че ако един играч е достигнал този теоретичен лимит, това би увеличило общите брутни приходи от хазарт (GGR) на оператора от спортни залагания с приблизително 63 процента. Това подчертава мащаба на потенциалната вреда и обяснява защо европейските регулатори все повече се фокусират върху техническите детайли на инструментите за защита на играчите.

Цифри и факти

Общият размер на санкцията възлиза на 44 милиона шведски крони (приблизително 3,8 милиона щатски долара). Hillside (Sports) е глобен с 40 милиона шведски крони, докато Hillside (Gaming) е получил наказание от 4 милиона шведски крони. Тези цифри са значително по-ниски от първоначалните искания на регулатора за 65 милиона и 14 милиона шведски крони, съответно. Намалението се дължи на шведското законодателство, което ограничава санкциите до 10 процента от годишния нетен оборот на оператора. За сравнение, през 2021 г. bet365 отчита GGR от спортни залагания в размер на 724,5 милиона шведски крони и GGR от игри в размер на 69 милиона шведски крони на шведския пазар.

Отнемането на лиценза е било избегнато на косъм. Регулаторът е решил да издаде предупреждение, тъй като bet365 е предприел значителни коригиращи мерки по време на одита. Към момента всеки играч, който губи повече от 10 000 шведски крони за един месец, предизвиква ръчен преглед. Освен това компанията е въвела засилено наблюдение на уязвими демографски групи, като например млади хора на възраст 18-24 години и играчи, които се завръщат след самоизключване.

Предистория

bet365 е голям играч в Швеция, класиран като четвъртият най-голям оператор според Blask Index, след държавните ATG и Svenska Spel. Действията срещу bet365 следват серия от интервенции от страна на Spelinspektionen срещу други лицензирани марки като Betsson, Mr Green и ComeOn Group. Регулаторният климат обаче не е лишен от противоречия. Шведската търговска асоциация за онлайн хазарт (BOS) е критикувала някои регулации за липса на основани на доказателства фундаменти, предупреждавайки, че прекомерната строгост може да насочи играчите към черния пазар. Към момента делът на канализирания хазарт в Швеция се оценява на 84 процента, което означава, че 16 процента от хазартната дейност се извършва на нелицензирани сайтове.

„Недостатъците бяха едновременно сериозни и систематични, но коригиращите действия, предприети от компанията, оправдаха предупреждение, а не отнемане на лицензите им.“ - Резюме на решението на Spelinspektionen

Забележително е, че понастоящем нелицензиран офшорен оператор е докладван като третия по големина в Швеция, създавайки неравнопоставеност за регулирани компании като bet365, които трябва да спазват стриктен надзор. bet365 отказа коментар относно последните глоби.

Защо това е важно за германските играчи

Този случай служи като предупреждение за германския пазар, където регулирането съгласно Междудържавния договор за хазарта от 2021 г. (GlüStV 2021) е още по-строго. В Германия задължителният лимит за депозити между операторите от 1 000 евро на месец се налага чрез централната база данни LUGAS. Типът скрито „без лимит“ опция, видяна в Швеция, технически е невъзможен за оператори в германския GGL whitelist. Германските играчи се възползват от лимити от 1 евро на слот и задължителен паник бутон. Докато нарушенията в други държави от ЕС не водят до автоматична загуба на германски лиценз, GGL непрекъснато наблюдава надеждността на своите оператори. Системните недостатъци в защитата на играчите биха довели до незабавни санкции в германската юрисдикция.

Какво означава това за казината с лиценз от GGL

Шведското решение подчертава, че техническите извинения относно лимитите за депозити не се приемат от регулаторите. За казината с лиценз от GGL, внедряването на инструменти за защита на играчите трябва да бъде прозрачно и прецизно. Операторите трябва да приоритизират връзката си с LUGAS и да гарантират, че системите за наблюдение на рисково поведение са здрави. На пазар, където потребителската защита е крайъгълният камък на лицензирането, всяка техническа вратичка може да доведе до глоби от милиони евро или пълна загуба на пазарен достъп. Случаят доказва, че международните гиганти не са имунизирани срещу местните регулаторни изисквания.