bet365 کو سویڈن میں کھلاڑیوں کے تحفظ میں ناکامی پر 44 ملین SEK جرمانہ

برطانیہ میں مقیم جوئے بازی کی کمپنی bet365، جو کارپوریٹ نام Hillside کے تحت چل رہی ہے، سویڈن میں بھاری مالی جرمانے کا سامنا کر رہی ہے۔ قومی ریگولیٹر، Spelinspektionen نے، گاہک کی دیکھ بھال اور ڈپازٹ کی حدوں کی خلاف ورزیوں کی تحقیقات کے بعد کمپنی کی دو ماتحت کمپنیوں کو وارننگ اور جرمانے جاری کیے ہیں۔ یہ خلاف ورزیاں 1 جنوری 2019 اور 19 اپریل 2022 کے درمیان ہوئیں، جس دوران کمپنی پر الزام ہے کہ وہ صارفین کو مخصوص عددی ڈپازٹ کی حدیں مقرر کرنے کی قانونی ذمہ داری پوری کرنے میں ناکام رہی۔ اس کے بجائے، کھلاڑی ایسے اختیارات کا انتخاب کر سکے جن کا مطلب تھا کہ کوئی حد نہیں ہے۔

اگرچہ 500 ملین SEK کی تکنیکی حد موجود تھی، یہ صارفین سے پوشیدہ تھی اور ریگولیٹر نے اسے ناکافی قرار دیا۔ Spelinspektionen نے نوٹ کیا کہ اگر ایک اکیلا کھلاڑی اس نظریاتی حد تک پہنچ جاتا، تو وہ سپورٹس بیٹنگ کے لیے آپریٹر کے کل Gross Gaming Revenue (GGR) میں تقریباً 63 فیصد اضافہ کرتا۔ ممکنہ نقصان کے اس بڑے پیمانے کو اجاگر کرنا اس بات کی وضاحت کرتا ہے کہ کیوں یورپی ریگولیٹرز کھلاڑیوں کے تحفظ کے آلات کی تکنیکی تفصیلات پر تیزی سے توجہ مرکوز کر رہے ہیں۔

اعداد و شمار اور حقائق

کل جرمانہ 44 ملین SEK (تقریباً 3.8 ملین USD) ہے۔ Hillside (Sports) پر 40 ملین SEK، جبکہ Hillside (Gaming) پر 4 ملین SEK جرمانہ عائد کیا گیا۔ یہ اعداد و شمار ریگولیٹر کے ابتدائی مطالبات 65 ملین اور 14 ملین SEK سے نمایاں طور پر کم ہیں۔ یہ کمی سویڈش قانون کی وجہ سے ہے، جو سمبندھی فیسوں کو آپریٹر کے سالانہ خالص ٹرن اوور کے 10 فیصد تک محدود کرتا ہے۔ تناظر کے لیے، 2021 میں، bet365 نے سویڈش مارکیٹ میں 724.5 ملین SEK کی سپورٹس GGR اور 69 ملین SEK کی گیمنگ GGR کی اطلاع دی۔

لائسنس کی منسوخی کو بال بال بچایا گیا۔ ریگولیٹر نے وارننگ کا فیصلہ اس لیے کیا کیونکہ bet365 نے آڈٹ کے دوران اہم اصلاحی اقدامات کیے تھے۔ فی الحال، کوئی بھی کھلاڑی جو ایک ماہ میں 10,000 SEK سے زیادہ کا نقصان کرتا ہے، اس کا دستی جائزہ لیا جاتا ہے۔ اس کے علاوہ، کمپنی نے کمزور آبادیوں، جیسے 18 سے 24 سال کی عمر کے نوجوانوں اور خود سے اخراج سے واپس آنے والے کھلاڑیوں کے لیے بہتر نگرانی متعارف کرائی ہے۔

پس منظر

bet365 سویڈن میں ایک بڑا کھلاڑی ہے، جو Blask Index کے مطابق چوتھے نمبر پر ہے، جو ریاستی ملکیت والے اداروں ATG اور Svenska Spel سے پیچھے ہے۔ bet365 کے خلاف یہ کارروائی Spelinspektionen کی طرف سے Betsson، Mr Green، اور ComeOn Group جیسے دیگر لائسنس یافتہ برانڈز کے خلاف مداخلت کے سلسلے میں ہے۔ تاہم، ریگولیٹری ماحول تنازعہ سے پاک نہیں ہے۔ سویڈش ٹریڈ ایسوسی ایشن فار آن لائن گیمبلنگ (BOS) نے کچھ ضوابط کو ثبوت پر مبنی بنیادوں کی کمی کی بنا پر تنقید کا نشانہ بنایا ہے، اور خبردار کیا ہے کہ ضرورت سے زیادہ سختی کھلاڑیوں کو بلیک مارکیٹ کی طرف دھکیل سکتی ہے۔ فی الحال، سویڈن کی چینلائزیشن کی شرح کا تخمینہ 84 فیصد ہے، یعنی 16 فیصد جوئے کی سرگرمیاں غیر لائسنس یافتہ سائٹس پر ہوتی ہیں۔

"خامیاں سنگین اور منظم دونوں تھیں، لیکن کمپنی کی طرف سے کیے گئے اصلاحی اقدامات نے لائسنس کی منسوخی کے بجائے وارننگ کو جواز بخشا۔" - Spelinspektionen حکمنامے کا خلاصہ

قابل ذکر بات یہ ہے کہ، ایک غیر لائسنس یافتہ آف شور آپریٹر فی الحال سویڈن میں تیسرا سب سے بڑا رپورٹ کیا گیا ہے، جو bet365 جیسی منظم کمپنیوں کے لیے ایک غیر مساوی میدان بنا رہا ہے جنہیں سخت نگرانی کی تعمیل کرنی پڑتی ہے۔ bet365 نے حالیہ جرمانے پر تبصرہ کرنے سے انکار کر دیا ہے۔

جرمن کھلاڑیوں کے لیے اس کی کیا اہمیت ہے

یہ کیس جرمن مارکیٹ کے لیے ایک انتباہ کے طور پر کام کرتا ہے، جہاں جوئے 2021 (GlüStV 2021) کے انٹراسٹے معاہدے کے تحت ضابطہ سازی مزید سخت ہے۔ جرمنی میں، 1,000 یورو کی ایک لازمی کراس آپریٹر ڈپازٹ کی حد LUGAS کے مرکزی ڈیٹا بیس کے ذریعے لاگو کی جاتی ہے۔ سویڈن میں دیکھی گئی پوشیدہ "نو-لمٹ" آپشن کی قسم GGL وائٹ لسٹ پر موجود آپریٹرز کے لیے تکنیکی طور پر ناممکن ہے۔ جرمن کھلاڑی سلاٹ پر 1-Euro اسٹیک کی حدوں اور ایک لازمی خوف بٹن سے مستفید ہوتے ہیں۔ اگرچہ دیگر یورپی یونین کے ممالک میں خلاف ورزیوں کے نتیجے میں جرمن لائسنس کا خودکار نقصان نہیں ہوتا ہے، GGL مسلسل اپنے آپریٹرز کی وشوسنییتا کی نگرانی کرتا ہے۔ کھلاڑیوں کے تحفظ میں منظم ناکامی جرمن دائرہ اختیار میں فوری پابندیوں کا باعث بنے گی۔

GGL-لائسنس یافتہ کیسینو کے لیے اس کا کیا مطلب ہے

سویڈش فیصلے سے یہ واضح ہوتا ہے کہ ڈپازٹ کی حدوں کے بارے میں تکنیکی بہانے ریگولیٹرز کے لیے قابل قبول نہیں ہیں۔ GGL-لائسنس یافتہ کیسینو کے لیے، کھلاڑیوں کے تحفظ کے آلات کا نفاذ شفاف اور درست ہونا چاہیے۔ آپریٹرز کو LUGAS کے ساتھ اپنے کنکشن کو ترجیح دینی ہوگی اور یہ یقینی بنانا ہوگا کہ زیادہ خطرے والے رویے کی نگرانی کے نظام مضبوط ہوں۔ ایک ایسی مارکیٹ میں جہاں صارفین کا تحفظ لائسنس کا بنیادی پتھر ہے، کوئی بھی تکنیکی سہولت مہلک غلطی کی طرف لے جا سکتی ہے جس کے نتیجے میں کروڑوں یورو کے جرمانے یا مارکیٹ تک رسائی کا مکمل نقصان ہو سکتا ہے۔ یہ کیس ثابت کرتا ہے کہ بین الاقوامی جنات مقامی ریگولیٹری ضروریات سے محفوظ نہیں ہیں۔