Axom Gaming اور 888AFRICA کا CRM ٹیکنالوجی کی فراہمی کے بعد شراکت داری جس سے 18 فیصد آمدنی میں اضافہ ہوا

آن لائن جوئے بازی کا منظرنامہ تیزی سے بدل رہا ہے، خاص طور پر کسٹمر ریٹینشن کی حکمت عملیوں کے حوالے سے۔ ٹیکنالوجی فراہم کنندہ Axom Gaming نے ملٹی برانڈ آپریٹر 888AFRICA کے ساتھ باضابطہ شراکت داری کا معاہدہ کیا ہے۔ یہ اقدام کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) میں خودکار فیصلہ سازی کے نظام کی تاثیر ثابت کرنے والے تین ماہ کے آزمائشی دور کے بعد سامنے آیا ہے۔ یہ تعاون کمپنی کے لیے ایک اہم موڑ ہے، جو اب افریقی مارکیٹوں میں ترقی کو فروغ دینے کے لیے اپنے پورے CRM سسٹم کو نئی ٹیکنالوجی میں منتقل کر رہی ہے۔

یہ صرف سادہ پروموشنل ای میلز کے بارے میں نہیں ہے۔ Axom Gaming کا نظام ہر انفرادی کھلاڑی کے لیے "نیکسٹ بیسٹ ایکشن" کا تعین کرنے کے لیے جدید تجزیاتی طریقے استعمال کرتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ سافٹ ویئر حقیقی وقت میں فیصلہ کرتا ہے کہ کسی مخصوص صارف کے لیے اس لمحے کون سی پیشکش یا تعامل سب سے زیادہ معنی خیز ہے۔ اس صنعت میں جو کہ بھاری مقدار میں ڈیٹا کی خصوصیت رکھتی ہے، طویل مدتی کامیابی اور کسٹمر کی اطمینان کے لیے ایسے انفرادی انداز بہت اہم ہیں۔

اعداد و شمار اور حقائق

آزمائشی نتائج متاثر کن ہیں اور ایک واضح چڑھتی ہوئی لکیر دکھاتے ہیں۔ تین ماہ کی جانچ کی مدت کے دوران، اربوں رویے اور لین دین کے ڈیٹا پوائنٹس پر کارروائی کی گئی۔ پہلے مہینے میں، 888AFRICA نے پرانے CRM طریقوں کے مقابلے میں بڑھتے ہوئے نیٹ گیمنگ ریونیو (NGR) میں 2 فیصد اضافہ ریکارڈ کیا۔ یہ تعداد دوسرے مہینے میں 7 فیصد تک بڑھ گئی۔ تیسرے مہینے کے آخر تک، نظام نے 18 فیصد تک کی قابل ذکر NGR میں اضافہ حاصل کر لیا۔ یہ بتدریج بہتری اس بات کو اجاگر کرتی ہے کہ کس طرح نظام مشین لرننگ کے ذریعے خود کو مسلسل بہتر بناتا ہے۔

Danny Rippon، CEO of Axom Gaming، اس پیشرفت کو ایک بڑے پیمانے کے عمل کا صرف آغاز سمجھتا ہے۔ وہ اس بات پر زور دیتا ہے کہ ٹیکنالوجی کو شراکت داروں کے تجارتی مقاصد کے مطابق خودکار طور پر ڈھالنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ ہدف انفرادی سطح پر فیصلہ سازی کی بنیاد کو بتدریج درست بنانا ہے۔ Martin Nieri، Founder and CMO at 888AFRICA، مزید کہتے ہیں کہ کارکردگی میں اضافہ ایک مرکزی عنصر ہے۔ کمپنی اب CRM ٹیم کو اسی رفتار سے بڑھائے بغیر گاہکوں کی ایک بڑی تعداد کو سنبھال سکتی ہے۔

"ہمارا منفرد مارکیٹ پروپوزیشن 888AFRICA جیسے تیزی سے بڑھنے والے، ملٹی برانڈ آپریٹر کے لیے تیار ہے۔ ہم اپنے شراکت داروں کو قابل پیمائش تجارتی اضافہ فراہم کرتے ہیں، جیسا کہ ہم نے اس آزمائشی مرحلے کے ذریعے ثابت کیا ہے، اور اب ہم گروپ بھر میں اپنے انضمام کو بڑھانے کے لیے تیار ہیں۔" - Danny Rippon, CEO of Axom Gaming

پس منظر

888AFRICA کے ترقی کے پرعزم منصوبے ہیں اور اسے انتہائی مسابقتی ماحول میں کامیاب ہونا ہے۔ چیلنج وسائل کو زیادہ سے زیادہ مؤثر طریقے سے استعمال کرنا ہے۔ Axom Gaming کی فیصلہ سازی کی تہہ کو موجودہ CRM ڈھانچے میں ضم کرنے سے فراہم کنندہ کو اس پیمانے پر ذاتی نوعیت کے تجربات کی پیشکش کرنے کی اجازت ملتی ہے جو دستی طور پر انتظام کرنا تقریبا ناممکن ہوگا۔ چونکہ نظام اربوں ڈیٹا پوائنٹس کا تجزیہ کرتا ہے، انسانی غلطی کم ہو جاتی ہے، اور کھلاڑی کے رویے پر ردعمل تقریبا فوری طور پر ہوتا ہے۔

"888AFRICA کے ترقی کے عزائم بلند ہیں، اور ہمارے پاس پہلے سے موجود ٹیکنالوجی اور وسائل کی کارکردگی کو زیادہ سے زیادہ بنانا بہت اہم ہے۔ Axom Gaming کی فیصلہ سازی کی تہہ کو ہمارے موجودہ CRM اور engagements کی صلاحیتوں میں ضم کرنے سے ہمیں کارکردگی کی ایک نئی سطح حاصل ہوتی ہے۔" - مارٹن نیری، بانی اور CMO، 888AFRICA

جرمن کھلاڑیوں کے لیے اس کی کیا اہمیت ہے

Joint Gambling Authority of the States (GGL) کے لائسنس یافتہ آپریٹرز کے ساتھ رجسٹرڈ جرمن کھلاڑیوں کے لیے، یہ خبر شروع میں بیرون ملک تکنیکی اصلاح کے طور پر سنائی دے سکتی ہے۔ تاہم، ایسی سسٹمز کے پیچھے کے میکانزم جرمن مارکیٹ کے لیے بھی متعلقہ ہیں۔ جرمنی میں، CRM Interstate Treaty on Gambling 2021 کے تحت سخت قواعد کے تابع ہے۔ اشتہارات اور کسٹمر ریٹینشن کو اس طرح ڈیزائن کیا جانا چاہیے کہ وہ کھلاڑی کے تحفظ کو خطرے میں نہ ڈالیں۔ 1,000 یورو ماہانہ ڈپازٹ کی حد اور سلاٹس پر فی اسپن 1 یورو کی شرط کی حد ٹھوس حدود ہیں جن کا خودکار سسٹمز کو بھی احترام کرنا چاہیے۔

Axom Gaming جیسی انفرادی سطح پر کام کرنے والی ٹیکنالوجیز، نظریاتی طور پر، مسئلہ بخش جوا کے رویے کی جلد تشخیص کے لیے بھی استعمال کی جا سکتی ہیں، جسے جرمنی میں LUGAS سسٹم اور OASIS لاک فائل کی حمایت حاصل ہے۔ جرمن کھلاڑیوں کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ وہ صرف سرکاری وائٹ لسٹ پر موجود فراہم کنندگان کے ساتھ ہی کھیلیں۔ وہاں، یہ ضمانت دی جاتی ہے کہ ڈیٹا نہ صرف منافع میں اضافے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے بلکہ قانونی تحفظ کے اقدامات کی تعمیل کے لیے بھی۔ بہتر کسٹمر engagements کے ذریعے آمدنی میں اضافہ قانونی ہے جب تک کہ جرمن اشتہارات کے سخت رہنما خطوط کو برقرار رکھا جائے۔

GGL-لائسنس یافتہ کیسینو کے لیے اس کا کیا مطلب ہے

جرمن کیسینو جن کے پاس GGL لائسنس ہے وہ قریبی نگرانی میں ہیں۔ AI اور خودکار CRM کا استعمال انہیں زیادہ مؤثر طریقے سے اعلیٰ ریگولیٹری ضروریات کو نافذ کرنے میں مدد دے سکتا ہے۔ اگر کوئی سسٹم تسلیم کرتا ہے کہ کوئی کھلاڑی اپنی حد کے قریب ہے یا کنٹرول کھونے کے آثار ظاہر کر رہا ہے، تو یہ خود بخود مداخلت کر سکتا ہے۔ 888AFRICA کی کامیابی ظاہر کرتی ہے کہ تکنیکی سرمایہ کاری سے پیمائش کے قابل منافع حاصل ہوتا ہے۔ جرمن فراہم کنندگان کے لیے، اس کا مطلب ہے کہ انہیں قانونی فریم ورک کے اندر مسابقتی رہنے کے لیے جدید ترین ٹولز استعمال کرنے چاہئیں جبکہ ساتھ ہی GlüStV 2021 کی سخت کھلاڑیوں کے تحفظ کی ضروریات کو پورا کرنا چاہیے۔