AI Concierge Bruna: SBC Summit 2026 Berkerjasama dengan InsightPlay.ai untuk Penyelesaian Digital

Lanskap persidangan industri permainan sedang mengalami peralihan teknologi yang melangkaui chatbot ringkas. Apabila elit industri global bertemu dari 29 September hingga 1 Oktober 2026 di FIL dan MEO Arena di Lisbon, persona digital bernama Bruna akan mengambil pentas utama. Kerjasama antara SBC dan InsightPlay.ai menjadikan Bruna penyelesaian AI rasmi untuk SBC Summit 2026. Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan kecekapan secara besar-besaran dalam menguruskan beribu-ribu perwakilan sambil mengekalkan sentuhan peribadi.

Bruna bukanlah sekadar alat pertanyaan pangkalan data. Beliau bertindak sebagai ejen hibrid, aktif beberapa minggu sebelum acara sebenar. Dalam fasa persiapan, beliau berfungsi sebagai Ejen Jualan AI, menjawab soalan tentang pilihan tiket dan membimbing bakal hadirin melalui proses pembelian. Sebaik sahaja pintu dibuka di Lisbon, beliau bertukar menjadi concierge masa nyata. Melalui arahan suara dan WhatsApp, beliau menyediakan maklumat tentang penceramah seperti Michael Jordan atau CEO Sportradar dan DraftKings, mencari lokasi gerai di lantai pameran, dan menawarkan petua untuk pelbagai parti rangkaian.

“Kedua-dua Rio dan SBC Summit Americas membolehkan kami menunjukkan bagaimana AI perbualan boleh mengubah sokongan hadirin. Lisbon membawa konsep itu lebih jauh: Bruna kini sebahagian daripada perjalanan sebelum hadirin tiba di tempat acara.” - Cristian Barbosa, COO dan Pengasas Bersama InsightPlay.ai

Angka dan fakta

SBC Summit 2026 menjanjikan acara mercu tanda. Berlangsung selama tiga hari dari 29 September hingga 1 Oktober, acara ini merangkumi semua aspek perniagaan, rangkaian, dan inovasi. Sorotan istimewa ialah ucaptama “Kepimpinan dalam Perniagaan Sukan” yang menampilkan ikon bola keranjang Michael Jordan, Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Sportradar Carsten Koerl, dan Pengasas Bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif DraftKings Jason Robins. Bruna akan memainkan peranan penting dalam menyalurkan interaksi perwakilan. Beliau boleh dihubungi melalui WhatsApp di +13527680805 dan menyediakan sokongan 24/7.

Satu lagi ciri penting ialah tawaran pendidikan: AI Academy berlangsung pada hari Selasa, 29 September, dari 13:30 hingga 17:00 di Sala Tejo di MEO Arena. Yuran akses ialah €249 dan termasuk kelas induk praktikal. Semasa sesi ini, Javier Troncoso, Ketua Pegawai Eksekutif InsightPlay.ai, akan membincangkan masa depan interaksi, meneroka bagaimana ejen AI beralih daripada membantu kepada mewakili pengguna manusia.

Latar Belakang

Keputusan untuk memilih InsightPlay.ai sebagai rakan kongsi rasmi adalah susulan projek perintis yang berjaya di Rio de Janeiro dan di SBC Summit Americas. Di sana, Bruna mula-mula digunakan sebagai concierge acara untuk mengurangkan tekanan di kaunter maklumat tempatan. Di Lisbon, model ini sedang diperluaskan. Pelaksanaan ini menunjukkan bagaimana syarikat dalam industri perjudian boleh menggunakan AI untuk mengurus keseluruhan kitaran hayat pelanggan, daripada pemerolehan awal dan jualan tiket kepada sokongan masa nyata semasa acara. Pengarah Pemasaran SBC James Shanahan menyatakan bahawa pengembangan peranan Bruna adalah perkembangan semula jadi selepas teknologi itu terbukti berkesan di Brazil dan Amerika. Strategi ini tertumpu pada penggunaan antara muka yang biasa seperti WhatsApp yang tidak memerlukan muat turun aplikasi tambahan.

Mengapa ia penting untuk pemain Jerman

Bagi pemain Jerman purata yang aktif dalam kasino dalam talian dengan lesen GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder), persidangan di Lisbon mungkin kelihatan jauh. Walau bagaimanapun, teknologi yang dibentangkan di sana sering tiba dalam antara muka Jerman lebih cepat daripada yang dijangkakan. GlüStV 2021 menetapkan peraturan ketat untuk perlindungan pemain, termasuk had deposit bulanan sebanyak €1,000 dan had pertaruhan €1 setiap putaran pada slot. Ejen AI seperti Bruna boleh digunakan oleh penyedia Jerman pada masa hadapan untuk berkomunikasi dengan lebih cekap mengenai LUGAS atau sistem penyekatan OASIS. Jika AI seperti Bruna boleh menjawab soalan peraturan yang kompleks dalam masa nyata, ia boleh meningkatkan sokongan secara ketara dalam kasino undang-undang Jerman, di mana pemain sering menghadapi masa menunggu yang lama untuk pertanyaan pengesahan.

Apa maksudnya untuk kasino berlesen GGL

Pengendali Jerman dalam senarai kelulusan mesti berurusan dengan keperluan tinggi untuk khidmat pelanggan dan perlindungan pemain. Melaksanakan ejen AI yang bukan sahaja memberikan jawapan standard yang tumpul tetapi boleh bertindak balas secara proaktif kepada tingkah laku permainan adalah matlamat utama seterusnya. SBC Summit menunjukkan jalan untuk mengimbangi automasi dan kegunaan. Walau bagaimanapun, penyedia yang beroperasi di Jerman mesti memastikan bahawa sistem AI tersebut mematuhi peraturan perlindungan data yang ketat dan tidak menghasilkan pengiklanan yang dilarang di bawah Perjanjian Negeri mengenai Perjudian. Walaupun penyedia MGA atau Curacao sering mempunyai lebih sedikit keraguan tentang menggunakan AI untuk pengekalan pelanggan yang agresif, kasino GGL mesti terutamanya menggunakan alat ini untuk pendidikan dan sokongan.