Las Vegas revoliucija: „Rio Hotel & Casino“ integruoja „ChatGPT“ rezervacijoms
SUKURTA DI„Rio Las Vegas“ tampa pirmuoju pasaulyje viešbučiu, kuris įgyvendino visiškai transakcinį „ChatGPT“ sprendimą, leidžiantį svečiams užsisakyti kambarius ir paslaugas per DI.
Pačioje gyvybingoje Las Vegaso širdyje, kur viešbučių pasaulis nuolat keičiasi, prasideda nauja skaitmeninės svečių aptarnavimo era. „Rio Hotel & Casino“, įsikūręs vos už vieno kvartalo nuo garsiojo „Strip“ bulvaro, Flamingo Road gatvėje, paskelbė apie svetingumo pramonėje pirmąją visiškai transakcinę „ChatGPT“ patirtį. Nors daugelis viešbučių jau naudoja dirbtinio intelekto (DI) pagrįstus pokalbių robotus paprastoms užklausoms, „Rio“ žengia ryžtingą žingsnį toliau. Svečiai dabar gali užbaigti visus rezervavimo procesus natūralia kalba, paprašyti paslaugų ir suplanuoti savo viešnagę net nesikalbėdami su žmogumi ar nesinaudodami sudėtingomis internetinėmis formomis.
Šią technologinę naujovę palaiko „Traversing.ai“ platforma. Sistema sukurta sujungti visus svečių sąveikos taškus. Nesvarbu, ar lankytojas skambina, siunčia žinutę, naudojasi svetaine, ar tiesiogiai teiraujasi „ChatGPT“, pagrindinė intelektualinė sistema išlieka ta pati. Šis nuoseklumas užtikrina, kad skaitmeninis konsjeržas, žinomas kaip „Rio Rita“, visada būtų atnaujintas ir teiktų suasmenintus atsakymus, atsižvelgiant į individualius keliautojų poreikius. Tai drąsus žingsnis mieste, kuris tradiciškai remiasi asmeniniu aptarnavimu, bet dabar atranda automatizavimo patogumą.
Skaičiai ir faktai
Projektas apima didžiulius mastus. „Rio Hotel & Casino“ priklauso „Destination by Hyatt“ prekių ženklui ir jame yra daugiau nei 2500 apartamentų tipo svečių kambarių. Iš jų neseniai buvo renovuota 1500 kambarių „Ipanema“ bokšte. Kazino salė užima 117 000 kvadratinių pėdų plotą ir talpina 800 lošimo automatų bei 40 stalo žaidimų. Šioje infrastruktūroje dabar tikimasi, kad DI optimizuos operacijas. Naudodamas „Model Context Protocol“ (MCP), „ChatGPT“ gali atlikti konkrečius veiksmus, pavyzdžiui, užsakyti kabiną prie trijų akrų baseino rojuje ar užsisakyti šviežių rankšluosčių tiesiai į kambarį.
Vince Lentini, „Rio Hotel & Casino“ rinkodaros vyresnysis viceprezidentas, tai laiko būtinu šiuolaikinės kelionių rinkos vystymosi etapu. Jis pabrėžia prieigos svarbą visuose kanaluose:
Šiandienos keliautojai tikisi greito, suasmeninto aptarnavimo visur, kur jie pasirenka bendrauti. Mūsų partnerystė su „Traversing.ai“ leidžia mums susitikti su svečiais ten, kur jie jau yra, tuo pačiu užtikrinant sklandžią patirtį kiekviename sąveikos taške prieš, per ir po jų viešnagės.
Pagrindas
Technologinis pagrindas, slypintis už „Rio Rita“ ir „ChatGPT“ integracijos, yra kur kas daugiau nei paprastas programavimas. „Traversing.ai“ veikia kaip centrinis smegenų centras, jungiantis esamas nekilnojamojo turto valdymo sistemas, rezervavimo platformas ir viešbučio veiklos procesus. „Traversing.ai“ bendraįkūrėja Blaire McCoy paaiškina, kad svetingumo industrija žengia į erą, kai svečiai tikisi, jog dirbtinis intelektas darys dalykus už juos, o ne tik atsakys į klausimus. „Rio“ diktuoja tempą visai pramonei. Ypač įdomu tai, kad sistemos patobulinimai iš karto tampa efektyvūs visuose kanaluose. Jei dirbtinis intelektas išmoksta geriau tvarkyti rezervaciją „Canteen Food Hall“ arba „High Stakes Vegas“, šios žinios akimirksniu pasiekiamos per SMS, žiniatinklį ir „ChatGPT“.
Kodėl tai svarbu Vokietijos žaidėjams
Vokiečių keliautojams, planuojantiems kelionę į Las Vegasą, šis naujoviškas sprendimas suteikia ženklių patogumų. Rezervavimą galima atlikti pažįstamoje „ChatGPT“ aplinkoje, kuri dažnai yra intuityvesnė nei užsienio kalbomis veikiančios rezervavimo platformos. Tačiau žaidėjai iš Vokietijos privalo laikytis teisinės sistemos. Nors lošimas vietoje Nevadoje yra laisvai reguliuojamas, internetinis lošimas Vokietijoje yra griežtai ribojamas pagal 2021 m. Valstybinę lošimų sutartį (GlüStV 2021). Vokiečių žaidėjai turėtų žinoti, kad laimėjimai Las Vegase Vokietijoje dažnai neapmokestinami, tačiau internetinių kazino naudojimas yra legalus tik su bendrosios valstijų lošimų institucijos (GGL) licencijuotais teikėjais. JAV žaidėjams taikomi vietiniai įstatymai, tačiau vidaus žaidimams GGL baltasis sąrašas išlieka vienintelis saugus orientyras.
Ką tai reiškia GGL licencijuotiems kazino
Transakcinio dirbtinio intelekto įvedimas „Rio“ galėtų tapti modeliu licencijuotiems Vokietijos internetiniams kazino. Šiuo metu Vokietijos reguliavimas daugiausia dėmesio skiria žaidėjų apsaugai, pavyzdžiui, per LUGAS sistemą indėlių limitams (1000 eurų per mėnesį) ir statymų limitams (1 euras už sukimą lošimo automatais) stebėti. Dirbtinio intelekto sprendimas, panašus į „Rio Rita“, teoriškai galėtų būti naudojamas Vokietijoje, siekiant padėti žaidėjams valdyti savo limitus arba paaiškinti draudimus OASIS sistemoje. Tačiau tokios sistemos turėtų atlaikyti griežtus duomenų apsaugos auditus. Vokietijos teikėjai, turintys GGL licenciją, galėtų pagerinti bendravimą su klientais naudodami panašias technologijas, jei būtų išlaikomas skaidrumas ir dirbtinis intelektas nesuteiktų manipuliacinių paskatų tęsti žaidimą.
Dažnai užduodami klausimai
Ką tiksliai reiškia visiškai transakcinė „ChatGPT“ patirtis?
Tai reiškia, kad dirbtinis intelektas ne tik atsako į klausimus, bet ir gali aktyviai atlikti užsakymus ar užsakyti paslaugas. Svečiai gali tiesiogiai per pokalbį rezervuoti liukso numerį ar paprašyti rankšluosčių, neperjungdami programėlių.
Kokios technologijos leidžia šias funkcijas „Rio Las Vegas“?
Sistema veikia „Traversing.ai“ platformos pagrindu ir naudoja „Model Context Protocol“ (MCP). Tai leidžia dirbtiniam intelektui pasiekti viešbučio vidines sistemas realiuoju laiku teikti informaciją apie laisvas vietas ir rezervacijas.
Ar per „ChatGPT“ paslaugą galima užsakyti ir staliukus restorane?
Taip, dirbtinis intelektas turi prieigą prie kurorto patogumų, įskaitant maitinimo pasirinkimus, tokius kaip „High Stakes Vegas“. Taip pat galima užsisakyti ir rezervuoti baseino namelyje per pokalbį.
Ar „Rio“ svečiams privaloma naudotis dirbtiniu intelektu?
Ne, tai papildoma paslauga, siekiant padidinti patogumą. Tradiciniai metodai, pavyzdžiui, skambutis registratūrai ar tiesioginis apsilankymas, išlieka prieinami.
Ar ši dirbtinio intelekto sprendimo forma taikoma ir Vokietijos internetiniams kazino?
Šiuo metu tai yra JAV sausumos kurorto projektas. Vokietijoje tokios dirbtinio intelekto sistemos turėtų atitikti griežtas GGL ir GlüStV 2021 taisykles dėl žaidėjų apsaugos ir duomenų privatumo.
Dalintis
Apie autorę
Lisa Lustich
Vyriausioji redaktorė ir kazino testuotoja
Lisa Lustich nuo 1997 m. testuoja vokiškai kalbančius internetinius kazino ir vadovauja Lustich.de redakcijai. Daugiau nei 400 paskelbtų apžvalgų, sertifikuota žaidėjų apsaugos konsultantė (BZgA mokymai, 2019).
Visi Lisos Lustich straipsniai →Šaltiniai ir tolesnis skaitymas
Leidžiamų internetinių operatorių baltasis sąrašas
BZgA azartinių lošimų priklausomybės linija: 0800 1 372 700
Azartiniai lošimai gali sukelti priklausomybę. Žaiskite atsakingai. Pagalba: 0800 1 372 700 (BZgA, nemokamai ir anonimiškai).
Susijusios temos
Tęstiniai Straipsniai
SUKURTA DI„Equilab“ naršyklinė versija: pokerio tikimybės skaičiuoklė dabar nemokama visoms platformoms
„PokerStrategy“ pristatė naršyklinę savo „Equilab“ skaičiuoklės versiją. Įrankis dabar pasiekiamas „Mac“ ir mobiliųjų įrenginių naudotojams be būtinybės diegti „Windows“ programą.
SUKURTA DI„Gamanza Engage“ integruoja žaidimų elementų (gamification) rinkinį su „ALL IN Platform“
2017 metais įkurta „Gamanza Group“ plečia savo veiklą bendradarbiaudama su „ALL IN Platform“, siūlydama personalizuotas žaidėjų patirtis ir misijas.
SUKURTA DIAI potvynis internetiniuose kazino: kai kiekvienas sukuria savo studiją
Dirbtinis intelektas užplūdo lošimų rinką nauju turiniu. „eGamingMonitor“ duomenimis, iki 2026 m. spalio mėn. naujų žaidimų skaičius išaugo iki maždaug 2 000 pavadinimų per mėnesį.
