Axom Gaming និង 888AFRICA សហការគ្នា បន្ទាប់ពីបច្ចេកវិទ្យា CRM ផ្ដល់កំណើនចំណូល ១៨ ភាគរយ

ទេសភាពនៃការលេងល្បែងអនឡាញកំពុងវិវឌ្ឍយ៉ាងឆាប់រហ័ស ជាពិសេសទាក់ទងនឹងយុទ្ធសាស្ត្ររក្សាអតិថិជន។ ក្រុមហ៊ុនផ្ដល់បច្ចេកវិទ្យា Axom Gaming បានចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងភាពជាដៃគូជាផ្លូវការជាមួយក្រុមហ៊ុនប្រតិបត្តិករពហុម៉ាកយីហោ 888AFRICA។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះធ្វើឡើងបន្ទាប់ពីដំណាក់កាលសាកល្បងរយៈពេលបីខែដែលប្រព័ន្ធសម្រេចចិត្តដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅក្នុង Customer Relationship Management (CRM) ត្រូវបានបង្ហាញឱ្យឃើញពីប្រសិទ្ធភាពរបស់វា។ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការនេះគឺជាចំណុចរបត់មួយសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន ដែលឥឡូវនេះកំពុងផ្លាស់ប្តូរប្រព័ន្ធ CRM ទាំងមូលរបស់ខ្លួនទៅជាបច្ចេកវិទ្យាថ្មី ដើម្បីជំរុញកំណើននៅក្នុងទីផ្សារអាហ្រ្វិក។

នេះមិនមែនគ្រាន់តែជាអ៊ីម៉ែលផ្សព្វផ្សាយសាមញ្ញប៉ុណ្ណោះទេ។ ប្រព័ន្ធរបស់ Axom Gaming ប្រើប្រាស់វិធីសាស្ត្រវិភាគកម្រិតខ្ពស់ដើម្បីកំណត់នូវអ្វីដែលគេហៅថា “សកម្មភាពល្អបំផុតបន្ទាប់” (next-best-action) សម្រាប់អ្នកលេងម្នាក់ៗ។ នេះមានន័យថា កម្មវិធីសម្រេចចិត្តភ្លាមៗថាតើការផ្តល់ជូន ឬអន្តរកម្មណាដែលសមហេតុផលបំផុតសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ជាក់លាក់នៅពេលនោះ។ វិធីសាស្រ្តបុគ្គលបែបនេះគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ភាពជោគជ័យរយៈពេលវែង និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជននៅក្នុងឧស្សាហកម្មមួយដែលត្រូវបានកំណត់ដោយទិន្នន័យដ៏ច្រើនសន្ធឹកសន្ធាប់។

តួលេខ និងការពិត

លទ្ធផលនៃការសាកល្បងគឺគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ និងបង្ហាញពីនិន្នាការកើនឡើងយ៉ាងច្បាស់។ ក្នុងអំឡុងពេលសាកល្បងរយៈពេលបីខែ ទិន្នន័យឥរិយាបទ និងប្រតិបត្តិការរាប់ពាន់លានត្រូវបានដំណើរការ។ ក្នុងខែដំបូង 888AFRICA បានកត់ត្រាការកើនឡើង 2 ភាគរយនៃប្រាក់ចំណូលល្បែងសុទ្ធ (NGR) បន្ថែមបើប្រៀបធៀបទៅនឹងវិធីសាស្រ្ត CRM ចាស់។ តួលេខនេះបានកើនឡើងដល់ 7 ភាគរយក្នុងខែទីពីរ។ នៅចុងខែទីបី ប្រព័ន្ធនេះបានឈានដល់ការកើនឡើង NGR បន្ថែមគួរឱ្យកត់សម្គាល់ 18 ភាគរយ។ ការកែលម្អជាបណ្តើរៗនេះបង្ហាញពីរបៀបដែលប្រព័ន្ធបន្តធ្វើឱ្យខ្លួនឯងប្រសើរបំផុតតាមរយៈការរៀនម៉ាស៊ីន (machine learning)។

លោក Danny Rippon ដែលជានាយកប្រតិបត្តិរបស់ Axom Gaming បានមើលឃើញការអភិវឌ្ឍន៍នេះថាគ្រាន់តែជាការចាប់ផ្តើមនៃដំណើរការពង្រីកកាន់តែធំ។ លោកបានសង្កត់ធ្ងន់ថា បច្ចេកវិទ្យានេះត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីសម្របខ្លួនដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅនឹងគោលបំណងពាណិជ្ជកម្មរបស់ដៃគូ។ គោលដៅគឺដើម្បីទទួលបានមូលដ្ឋានក្នុងការសម្រេចចិត្តកាន់តែច្បាស់លាស់នៅកម្រិតបុគ្គលម្នាក់ៗ។ លោក Martin Nieri ដែលជាស្ថាបនិក និងប្រធានផ្នែក CMO នៅ 888AFRICA បានបន្ថែមថា ប្រសិទ្ធភាពដែលទទួលបានគឺជាកត្តាសំខាន់។ ឥឡូវនេះក្រុមហ៊ុនអាចគ្រប់គ្រងមូលដ្ឋានអតិថិជនដ៏ធំជាងមុនដោយមិនចាំបាច់បង្កើនក្រុម CRM ក្នុងអត្រាដូចគ្នា។

«សំណើទីផ្សារពិសេសរបស់យើងបានត្រៀមខ្លួនជាស្រេចសម្រាប់ប្រតិបត្តិករពហុម៉ាកដែលកំពុងរីកចម្រើនយ៉ាងឆាប់រហ័សដូចជា 888AFRICA ដែរ។ យើងផ្តល់ជូននូវការលើកកម្ពស់ពាណិជ្ជកម្មដែលអាចវាស់វែងបានដល់ដៃគូរបស់យើង ដូចដែលយើងបានបង្ហាញតាមរយៈដំណាក់កាលសាកល្បងនេះ ហើយឥឡូវនេះយើងត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ហើយដើម្បីពង្រីកការរួមបញ្ចូលរបស់យើងនៅទូទាំងក្រុម។» – Danny Rippon, នាយកប្រតិបត្តិរបស់ Axom Gaming

ប្រវត្តិ

888AFRICA មានផែនការកំណើនប្រកបដោយមហិច្ឆតា ហើយត្រូវតែទទួលបានជោគជ័យនៅក្នុងបរិយាកាសដែលមានការប្រកួតប្រជែងខ្ពស់។ បញ្ហាប្រឈមគឺស្ថិតនៅក្នុងការប្រើប្រាស់ធនធានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ការរួមបញ្ចូលស្រទាប់ការសម្រេចចិត្តរបស់ Axom Gaming ទៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធ CRM ដែលមានស្រាប់ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្តល់សេវាផ្តល់ជូននូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងកម្រិតមួយដែលស្ទើរតែមិនអាចគ្រប់គ្រងដោយដៃបាន។ ដោយសារប្រព័ន្ធនេះវិភាគចំណុចទិន្នន័យរាប់ពាន់លាន កំហុសរបស់មនុស្សត្រូវបានកាត់បន្ថយ ហើយប្រតិកម្មចំពោះអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកលេងកើតឡើងស្ទើរតែភ្លាមៗ។

"888AFRICA មានផែនការរីកចម្រើនប្រកបដោយមហិច្ឆតា ហើយការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃបច្ចេកវិទ្យា និងធនធានដែលយើងមានរួចហើយគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ ការបញ្ចូលស្រទាប់ការសម្រេចចិត្តរបស់ Axom Gaming ទៅក្នុងសមត្ថភាព CRM និងការចូលរួមដែលមានស្រាប់របស់យើងនាំមកនូវកម្រិតថ្មីនៃប្រសិទ្ធភាព។" - Martin Nieri, ស្ថាបនិក និង CMO នៅ 888AFRICA

ហេតុអ្វីវាសំខាន់សម្រាប់អ្នកលេងអាល្លឺម៉ង់

សម្រាប់អ្នកលេងអាល្លឺម៉ង់ដែលបានចុះឈ្មោះជាមួយប្រតិបត្តិករដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណដោយអាជ្ញាធរល្បែងរួមនៃរដ្ឋ (GGL) ព័ត៌មាននេះដំបូងឡើយអាចស្តាប់ទៅដូចជាការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបច្ចេកទេសនៅបរទេស។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ យន្តការនៅពីក្រោយប្រព័ន្ធបែបនេះក៏ពាក់ព័ន្ធទៅនឹងទីផ្សារអាល្លឺម៉ង់ផងដែរ។ នៅប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ CRM ត្រូវស្ថិតនៅក្រោមច្បាប់តឹងរ៉ឹងក្រោម Interstate Treaty on Gambling 2021។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងការរក្សាអតិថិជនត្រូវតែរៀបចំឡើងដើម្បីកុំឱ្យប៉ះពាល់ដល់ការការពារអ្នកលេង។ ដែនកំណត់នៃការដាក់ប្រាក់ 1,000 អឺរ៉ូក្នុងមួយខែ និងដែនកំណត់នៃការភ្នាល់ 1 អឺរ៉ូក្នុងមួយការបង្វិលលើម៉ាស៊ីនស្លុត គឺជាព្រំដែនដ៏រឹងមាំដែលប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិកម្មក៏ត្រូវតែគោរពផងដែរ។

បច្ចេកវិទ្យាដែលដំណើរការនៅកម្រិតបុគ្គល ដូចជាបច្ចេកវិទ្យាពី Axom Gaming អាចត្រូវបានប្រើប្រាស់តាមទ្រឹស្តីសម្រាប់ការរកឃើញដំបូងនៃអាកប្បកិរិយាលេងល្បែងដែលមានបញ្ហា ដែលនៅក្នុងប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ត្រូវបានគាំទ្រដោយប្រព័ន្ធ LUGAS និងឯកសារចាក់សោ OASIS។ អ្នកលេងអាល្លឺម៉ង់គួរតែធានាថាពួកគេលេងតែនៅអ្នកផ្តល់សេវាដែលមាននៅក្នុងបញ្ជីស Whitelist ផ្លូវការប៉ុណ្ណោះ។ នៅទីនោះ វាត្រូវបានធានាថាទិន្នន័យត្រូវបានប្រើប្រាស់មិនត្រឹមតែសម្រាប់បង្កើនប្រាក់ចំណេញប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏សម្រាប់អនុលោមតាមវិធានការការពារតាមច្បាប់ផងដែរ។ ការបង្កើនប្រាក់ចំណូលតាមរយៈការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងអតិថិជនកាន់តែប្រសើរគឺស្របច្បាប់ ដរាបណាគោលការណ៍ណែនាំផ្សាយពាណិជ្ជកម្មអាល្លឺម៉ង់ដ៏តឹងរ៉ឹងត្រូវបានរក្សា។

តើវាមានន័យយ៉ាងណាចំពោះកាស៊ីណូដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណ GGL

កាស៊ីណូអាល្លឺម៉ង់ដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណ GGL កំពុងស្ថិតក្រោមការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងដិតដល់។ ការប្រើប្រាស់ AI និង CRM ដោយស្វ័យប្រវត្តិអាចជួយពួកគេអនុវត្តតម្រូវការបទប្បញ្ញត្តិខ្ពស់ៗបានយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធមួយស្គាល់ថាអ្នកលេងជិតដល់ដែនកំណត់របស់ពួកគេ ឬបង្ហាញសញ្ញានៃការបាត់បង់ការគ្រប់គ្រង នោះវាអាចអន្តរាគមន៍ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ភាពជោគជ័យរបស់ 888AFRICA បង្ហាញថាការវិនិយោគបច្ចេកវិទ្យាផ្តល់មកវិញនូវលទ្ធផលដែលអាចវាស់វែងបាន។ សម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវាអាល្លឺម៉ង់ នេះមានន័យថាពួកគេត្រូវតែប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ទំនើបៗដើម្បីរក្សាភាពប្រកួតប្រជែងនៅក្នុងក្របខណ្ឌច្បាប់ ខណៈពេលដំណាលគ្នានេះបំពេញតាមតម្រូវការការពារអ្នកលេងដ៏តឹងរ៉ឹងរបស់ GlüStV 2021។