Стив Талбот Xtremepush компаниясына CMO ретінде жаһандық iGaming экспансиясын басқару үшін қосылды

iGaming саласы тұтынушыларды ұстап қалуды басқару және күрделі реттеушілік негіздерді реттеу үшін жасанды интеллектке көбірек жүгінуде. Сала үшін маңызды қадаммен, Дублинде орналасқан CRM провайдері Xtremepush Стив Талботты өзінің жаңа бас маркетингтік директоры (CMO) етіп тағайындағанын хабарлады. Талбот iGaming, қаржылық қызметтер және басқа да жоғары реттелетін орталарда өз ізін кеңейте отырып, компанияның жаһандық маркетинг стратегиясын басқаруға кіріседі.

Талбот Xtremepush-ке маркетинг, электронды коммерция және коммерциялық басшылық салаларында 25 жылдық тәжірибесімен келеді. Оның білімі, әсіресе, құмар ойындар секторына қатысты, ол The Pools-та бас операциялық директор және LiveScore Group-та тұтынушыларды ұстап қалу және адалдық жөніндегі директор қызметтерін атқарған. Операторлық кеңістіктегі бұл тәжірибе оған тұтынушылар тап болатын коммерциялық қысымдарға, мысалы, қатаң операциялық тиімділікті сақтай отырып және өсіп келе жатқан шығындарды басқара отырып, кірісті арттыру қажеттілігі сияқты мәселелерге бірегей көзқарас береді.

Сандар мен фактілер

Талботтың жаңа миссиясының орталық тірегі – Xtremepush-тың жақында іске қосылған XpertOS агенттік CRM платформасы. Қарапайым науқанды орындауға бағытталған дәстүрлі жүйелерден айырмашылығы, XpertOS нақты коммерциялық мақсаттарға қарсы әрекеттерді үнемі анықтау, орындау және оңтайландыру үшін ЖИ пайдаланады. Талботтың рөлі жаһандық брендтің орналасуын нығайтуды және осы ЖИ-мен басқарылатын тәсілдің нақты құндылығын нақтылауды қамтиды. Компания соңғы кезде қарқынды өсуді көрсетті, және Талботтың Natwest және Avios сияқты ірі брендтермен бұрынғы тәжірибесі оның ауқымды цифрлық трансформацияларды басқаруға жақсы дайындалғанын көрсетеді.

Xtremepush компаниясының негізін қалаушы және бас директоры Томми Кернс Талботты жұмысқа қабылдау компания үшін шешуші сәтте болғанын атап өтті. Ол Талботтың бәсекеге қабілетті нарықтарды терең түсінуі жаһандық өсудің келесі кезеңі үшін өте маңызды екенін айтты.

“Xtremepush жаһандық өсудің келесі кезеңіне қадам басқан кезде, Стив коммерциялық, маркетингтік және операциялық тәжірибенің қуатты үйлесімін әкеледі. Біз нысанаға алған жоғары бәсекеге қабілетті және реттелетін нарықтардағы бизнесті және функцияларды басқара отырып, ол біздің клиенттеріміз кездесетін қиындықтарды және маңызды коммерциялық нәтижелерге қол жеткізу үшін не қажет екенін түсінеді.” - Томми Кернс, Xtremepush бас директоры

Анықтама

CRM-де агенттік AI-ға көшу коммерциялық нәтижеге негізделген автоматтандыруға бағытталған өзгерісті білдіреді. Көптеген операторлар үшін реттелетін нарықтарда CRM бағдарламаларын басқару операциялық күрделіліктің жүгіне айналды. Талбот өнім тереңдігі мен тұтынушылардың табыстылығына деген адалдықтың үйлесімі Xtremepush-ты сала үшін тартымды таңдау жасайды деп санайды. Ол осындай маңызды технологиялық ілгерілеу кезінде командаға қосылғанына қуанышты екенін білдірді.

«XpertOS іске қосылуы мүмкіндікті одан да тартымды етеді. XpertOS компанияларға әрбір CRM тұтынушысының өзара әрекеттесуін, науқанын және әрекетін өсу мен табыс бағаланатын атқарушы деңгейдегі нәтижелер мен KPI-лерге жету үшін реттеуге және оңтайландыруға мүмкіндік береді.» - Стив Талбот, Xtremepush CMO

Неміс ойыншылары үшін неге маңызды

Неміс нарығындағы ойыншылар үшін XpertOS сияқты күрделі CRM құралдарын енгізу жекелендірілген ойын тәжірибесін білдіреді, бірақ ол қауіпсіздік үшін мұқият бақыланады. Германияның құмар ойындар туралы мемлекетаралық келісімі 2021 (GlüStV 2021) қатаң ойыншыларды қорғау шараларын, соның ішінде айына 1 000 еуро депозит лимитін және виртуалды слоттарда әр айналымға 1 еуро лимитін міндеттейді. AI жүйелері бонусты теріс пайдалануды болдырмай, осы шектеулерді сақтау үшін калибрленуі керек. Бұл технологиялар кеңінен қолданыла бастағанда, олар маркетингтің LUGAS орталық мониторинг жүйесінің заңды шектерінде қалуын қамтамасыз етуге көмектеседі, бұл қолмен басқарылатын процестерге қарағанда тәуекелдегі мінез-құлықты жылдамырақ анықтауы мүмкін.

GGL лицензиясы бар казинолар үшін нені білдіреді

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) лицензиялаған казинолар әлемдегі ең қатаң маркетингтік ережелердің кейбіріне тап болады. Жасанды интеллект басқаратын CRM-ді пайдалану бұл операторларға лицензияланбаған шетелдік сайттарға қарсы бәсекеге қабілеттілікті сақтай отырып, нормативтік талаптарды орындауға мүмкіндік береді. Науқанды оңтайландыруды автоматтандыру арқылы GGL лицензиясы бар казинолар өз хабарламаларының тек сәйкес аудиторияға бағытталғанын қамтамасыз ете алады, осылайша реттеуші айыппұлдардың қаупін азайтады. Стив Талботтың реттелетін нарықтардағы тәжірибесі агрессивті коммерциялық мақсаттар мен мемлекет белгілеген ойыншыларды қорғау қажеттілігі арасындағы алшақтықты технология қалай жоюға болатынын көрсетуде маңызды рөл атқарады.