Казинодағы күйік: Макао зерттеуі қызметкерлер арасындағы депрессияның жоғары деңгейін анықтады

Әлемдегі ең ірі казино орталығы Макаоның жылтыр қасбеті сахна артында жұмыс істейтіндер үшін ауыр шындықты жасырады. Жақында жүргізілген ғылыми зерттеу тәулік бойы жұмыс істейтін ойын операцияларын қамтамасыз ететін адамдардың психикалық денсаулығына назар аударды. Дилерлер мен пит-супервайзерлерді қоса алғанда, алдыңғы қатардағы қызметкерлер айтарлықтай психоәлеуметтік қауіптерге ұшырайды. Тұрақты бақылаумен, орасан зор қаржылық операциялармен және тұтынушылардың жоғары күтулерімен анықталатын ортада жұмыс істеу үлкен ауыртпалық тудырады. Жұмыс орнындағы стресс пен күйіп қалу енді шеткі мәселелер емес, керісінше ондаған мың қызметкердің әл-ауқатына айтарлықтай қауіп төндіреді.

Эмоционалды еңбек — стресске немесе агрессивті қонақтарға қарамастан мейірімді мінез-құлықты сақтау — әсіресе ауыр. Шілде айында жарияланған "Макао АӘА (Қытай) казино қызметкерлері арасындағы жұмыс шаршауын және психологиялық денсаулықты болжайтын стрессті жеңу стратегиялары" атты зерттеуде зерттеушілер қаланың алты ірі кешенді курорттық кәсіпорындары бойынша қызметкерлерден алынған 563 жарамды жауапты талдады. Зерттеу нәтижелері ретсіз ауысым үлгілерімен, шудың бұзылуымен және тіпті түтінге ұшыраумен күшейетін эмоционалдық шаршаудың алаңдатарлық көрінісін көрсетеді.

Сандар мен фактілер

Зерттеушілер Су Тан, Джеки Хо, Ф.П. Ботельо және Мохаммад Анисур Рахаманның статистикалық қорытындылары анық. 563 жауаптың ішінде қатысушылардың 16 пайызы ауыр немесе өте ауыр депрессиядан зардап шегетінін хабарлады. Мазасыздық деңгейі одан да жоғары, 33,9 пайызы ауырдан өте ауыр деңгейге дейін екенін көрсетті. Қызықты тұжырым – табыс пен күресу механизмдері арасындағы байланыс: айына MOP 25,000-нан MOP 30,000-ға дейін табатындар әріптестерімен сөйлесуді жиі қолданады.

Әріптестермен ашық сөйлесу – әріптестерге көңіл-күйді білдіру – негізгі қорғаныс факторы ретінде анықталды. Бұл күйзелісті азайтуға және эмоционалды денсаулықты сақтауға көмектеседі. Керісінше, білім деңгейі төмен қызметкерлер уақыт өте келе стрессті арттыратын бейімделмеген стратегияларға сүйенеді. Аталған ең қауіпті әдістердің бірі – ойынға тәуелділік. Құмар ойындар мәдениеті басым қалада кейбір қызметкерлер оны стрессті жеңілдету құралы ретінде пайдаланады. Алайда, зерттеушілер мұның психикалық шаршауды және эмоционалды тұрақсыздықты тек күшейтетінін ескертеді.

Анықтамалық ақпарат

«Жалпы, нәтижелер орташадан жоғары күйзеліс деңгейін көрсетеді, респонденттердің 16 пайызы ауырдан өте ауыр депрессияны және 33,9 пайызы ауырдан өте ауыр мазасыздықты көрсетті.» - Су Тан, Әулие Жозеф университетінің (USJ) жетекші зерттеушісі

Казино ортасындағы стресс көп қабатты. Тікелей клиенттік байланыстан басқа, қатаң бақылау жүйелері дилерлердің әрбір қимылын қадағалайды. Бұл тұрақты қысым монотонды, бірақ эмоционалды түрде қарқынды қарым-қатынастарға әкеледі. Жұмыс тұрақсыздығы және ауаның нашар сапасы сияқты физикалық факторлар қосылғанда, психологиялық төзімділік жиі бұзылады. Зерттеу Макаудағы жұмыс күші үшін мақсатты әл-ауқат шараларын және психикалық денсаулық терапиясын әзірлеуге негіз беруді мақсат етеді.

Неміс ойыншылары үшін неге маңызды

GGL лицензиясы бар заңды онлайн казиноларда белсенді неміс ойыншылары үшін Макаудағы жағдай алыс болып көрінуі мүмкін. Алайда, зерттеудің негізі — стресспен күресу үшін құмар ойындарды пайдалану қаупі — әмбебап. Германияда 2021 жылғы Құмар ойындар туралы мемлекеттік келісім (GlüStV 2021) ойыншылардың қорғалуын қатаң реттейді. Көңілсіздіктен немесе эмоционалды күйзелістен ойнайтындар тез арада нашар жағдайға түсуі мүмкін. Орталық OASIS құлыптау жүйесі және LUGAS жүйесі арқылы айына 1 000 Еуро шегіндегі операторлар аралық депозиттік лимит осындай теріс динамиканы тоқтату үшін арнайы әзірленген. Жұмысты, стрессті және бос уақыттағы құмар ойындарды қатаң бөлек ұстау бақылауды сақтау үшін өте маңызды.

GGL лицензиясы бар казинолар үшін нені білдіреді

GGL ақ тізіміндегі казинолар ойыншыларды қорғаудың жоғары стандарттарына сай болуы керек. Бұған проблемалық құмар ойын әрекеттерінің белгілерін тану үшін қызметкерлерді оқыту кіреді. Макао зерттеуі қызметкерлердің өздерінің қауіп-қатер аймағында екенін көрсетсе де, неміс лицензиаттары өз платформаларының слоттардағы айналдыруға 1 еуро шектеуі және нақты уақыттық үзіліс опциялары сияқты механизмдерді ұсынатынына кепілдік беруі керек. Лицензиясыз казинода ойнау (мысалы, MGA немесе Curacao) бұл қауіпсіздік торларынан бас тартуды және психоәлеуметтік тәуекелдерді жиі елемейтін реттелмеген ортаға енуді білдіреді.