პერსონალიზებული ინტერვენციის ზარები მნიშვნელოვნად ამცირებს აზარტული თამაშების ზარალს

ონლაინ აზარტული თამაშების ინდუსტრიაში მოთამაშეთა დაცვა ხშირად მშრალი თემაა, რომელიც დაკრძალულია პასუხისმგებლობისა და წვრილი შრიფტის გრძელ ტექსტებში. თუმცა, ნორვეგია წინგადადგმულ ნაბიჯს დგამს პირდაპირი საუბრის ძიებით. ახალი სამეცნიერო კვლევა ადასტურებს, რომ პირადი კონტაქტი ტელეფონით არის ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური იარაღი პრობლემური სათამაშო ქცევის წინააღმდეგ. სახელმწიფო ოპერატორი Norsk Tipping ამ მეთოდს 2015 წლიდან იყენებს მომხმარებლებთან დასაკავშირებლად, სანამ ისინი დამოკიდებულებაში ჩავარდებიან. მონაცემები ნათელია: ისინი, ვინც ზარს იღებენ, ხშირად უფრო გონივრულად თამაშობენ შემდეგ.

ამ ინტერვენციების დრო განსაკუთრებით საინტერესოა. კვლევა ცხადყოფს, რომ ზარები ყველაზე ეფექტურია ადრეული გამაფრთხილებელი ნიშნების გამოვლენისას. საქმე იმაში არ არის, რომ მარტივი გამოსავალი შევთავაზოთ მათ, ვინც უკვე მძიმედ არის დამოკიდებული, არამედ ახალგაზრდა მოთამაშეების ან ახალი მომხმარებლების შეჩერება ესკალაციის პირველივე ნიშნებზე. მიზანია ზარალის რისკის შემცირება განათლებისა და ინდივიდუალური კონსულტაციის გზით უშუალოდ ტელეფონით.

რიცხვები და ფაქტები

კვლევა ეფუძნება 4,752 მომხმარებლის ფართო მონაცემთა ბაზას, რომლებსაც მოთამაშეთა დაცვის გუნდი 2022-დან 2024 წლამდე დაუკავშირდა. მკვლევრებმა გააანალიზეს ამ ჯგუფის ქცევა კონტაქტის მცდელობამდე 12 კვირით ადრე და მის შემდეგ. მიღწევადობა გასაკვირი იყო: შერჩეული მოთამაშეების 68.2 პროცენტმა უპასუხა მინიმუმ ერთ ზარს. 57.3 პროცენტმა კი სრული საკონსულტაციო საუბარი გამართა. გავლენა სათამაშო ანგარიშებზე დაუყოვნებლივ გაიზომა.

კვლევამ დააფიქსირა თანმიმდევრული შემცირება თითქმის ყველა შესაბამის კატეგორიაში. მათ შორისაა აზარტული თამაშების დღეების რაოდენობა, მთლიანი ფსონები, წმინდა ზარალი, თეორიული ზარალი და დეპოზიტების რაოდენობა. განსაკუთრებით შთამბეჭდავია საუბრის დროს თვითრეგულირების სურვილი: მონაწილეთა 43.7 პროცენტმა საუბრისას თავისი ანგარიშისთვის უფრო დაბალი ზარალის ლიმიტები დააწესა. გარდა ამისა, 12.6 პროცენტმა აირჩია სრული თვითგამორიცხვა და 0.7 პროცენტმა დროებითი შესვენება.

„პროაქტიული მიდგომა, როგორც ჩანს, ეფექტური ინსტრუმენტია საზიანო აზარტული თამაშების ქცევის შესამცირებლად, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ის გამოიყენება ადრეულ ეტაპზე და მორგებულია რისკის სიგნალებზე.“ - მკვლევართა შეჯამება, Norsk Tipping Study

ფონი

ამ ზარების უკან არსებული სისტემა დაფუძნებულია დახვეწილ ალგორითმებზე. Norsk Tipping იყენებს Spillepuls-ის ინსტრუმენტს, რომელიც სპეციალურად ავლენს ახალგაზრდა მოთამაშეებს დიდი ზარალით ან მომხმარებლებს, რომელთა აზარტული თამაშების ქცევა მოულოდნელად ინტენსიურდება. მონიტორინგის ინსტრუმენტი Playscan ასევე გამოიყენება გრძელვადიანი რისკის ნიმუშების იდენტიფიცირებისთვის. სათაო ოფისის თანამშრომლები იყენებენ მოტივაციური ინტერვიუირების ტექნიკას და თითოეულ მომხმარებელთან სამამდე ზარის მცდელობას ახორციელებენ.

ამერიკის სხვა ქვეყნებთან შედარებით, სურათი არაერთგვაროვანია. მიუხედავად იმისა, რომ დანია აღწევს 90 პროცენტიან არხების განაკვეთს Spillemyndigheden-ის მიერ მონაცემთა ჭკვიანი გამოყენების წყალობით, ფინეთის მსგავსი ქვეყნები კვლავ ებრძვიან აგრესიულ ოფშორულ ოპერატორებს. ფინეთის პოლიციამ ცოტა ხნის წინ გამოიძია მალტური ოპერატორი, რომელიც SMS-ის საშუალებით არასრულწლოვანებს კონკრეტულად მიზნად ისახავდა. ასეთი მაგალითები გვიჩვენებს, თუ რამდენად მნიშვნელოვანია რეგულირებადი ბაზარი, სადაც მოთამაშის დაცვა პრიორიტეტულია მოგებაზე მეტად.

რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი გერმანელი მოთამაშეებისთვის

გერმანელი მოთამაშეებისთვის, სიტუაცია ანალოგიურად მკაცრად რეგულირდება 2021 წლის აზარტული თამაშების სახელმწიფო ხელშეკრულებით (GlüStV 2021), თუმცა ტექნიკურად სხვაგვარად მოგვარებული. გერმანიაში არსებობს პროვაიდერთა შორის LUGAS სისტემა, რომელიც აწესებს ყოველთვიურ დეპოზიტის ლიმიტს 1,000 ევროს, ასევე მკაცრ ფსონის ლიმიტს 1 ევროს თითო სპინზე ვირტუალურ სათამაშო ავტომატებზე. მაშინ როცა ნორვეგიაში პირადი ზარია აქცენტირებული, გერმანია ძირითადად ეყრდნობა ხისტ ლიმიტებსა და ტექნიკურ ბლოკირებებს.

GGL-ის ლიცენზირებულ პროვაიდერებთან მოთამაშეები სარგებლობენ დაცვის უმაღლესი დონით. თუმცა, ნორვეგიის მონაცემები აჩვენებს, რომ მხოლოდ ტექნიკური ბლოკირება ხშირად არ არის საკმარისი. საკუთარი ქცევის ცნობიერება უფრო ეფექტურად მკვეთრდება საუბრით, ვიდრე ავტომატური შეცდომის შეტყობინებით ბრაუზერში. ამიტომ, ნებისმიერმა, ვინც გერმანიაში თამაშობს, უნდა გამოიყენოს Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) თეთრი სია, რათა დარწმუნდეს, რომ არ აღმოჩნდება არალეგალურ MGA ან Curacao კაზინოებში, რომლებიც ხშირად სრულად უგულებელყოფენ ასეთ პროაქტიულ მოთამაშეთა დაცვის ზომებს.

რას ნიშნავს ეს GGL-ის ლიცენზირებული კაზინოებისთვის

გერმანულ კაზინოებს GGL ლიცენზიით შეუძლიათ გამოიყენონ ნორვეგიული შედეგები, როგორც გზამკვლევი თავიანთი სოციალური კონცეფციების გასაუმჯობესებლად. მიუხედავად იმისა, რომ გერმანელი ოპერატორები უკვე ვალდებულნი არიან შეატყობინონ საეჭვო სათამაშო ქცევის შესახებ და დაუკავშირდნენ მოთამაშეებს, ნორვეგიული კვლევა ადასტურებს, რომ კონტაქტის ხარისხი გადამწყვეტია. სტანდარტიზებულ მიმოწერას ნაკლები ეფექტი აქვს, ვიდრე რეალურ სატელეფონო ზარს გაწვრთნილ პერსონალთან.

ადრეული გამოვლენის სისტემების, როგორიცაა Spillepuls, ინტეგრაციამ ასევე შეიძლება ხელი შეუწყოს ლიმიტების მიღების გაზრდას ამ ქვეყანაში. თუ მოთამაშეებს ესმით, რატომ არის ლიმიტი აზრიანი, მცირდება რისკი იმისა, რომ ისინი გადავლენ შავი ბაზრის პროვაიდერებზე. დანიური გამოცდილება ასევე აჩვენებს, რომ პრაგმატული, მონაცემებზე დაფუძნებული რეგულირება უფრო სტაბილურია გრძელვადიან პერსპექტივაში, ვიდრე წმინდა პოლიტიკურად მოტივირებული შეზღუდვები. ამიტომ, გერმანელმა ოპერატორებმა უნდა გაართვან თავი მკაცრი სამართლებრივი მოთხოვნებისა და მომხმარებელზე ორიენტირებული პრევენციის ბალანსირების ამოცანას.

Additional sources: [igamingbusiness.com, igamingbusiness.com]