Axom Gaming-ი და 888AFRICA პარტნიორობას იწყებენ მას შემდეგ, რაც CRM ტექნოლოგიამ შემოსავალი 18 პროცენტით გაზარდა

ონლაინ აზარტული თამაშების ლანდშაფტი სწრაფად ვითარდება, განსაკუთრებით მომხმარებელთა შენარჩუნების სტრატეგიებთან დაკავშირებით. ტექნოლოგიების პროვაიდერმა Axom Gaming-მა ოფიციალური პარტნიორობის ხელშეკრულება გააფორმა მრავალბრენდიან ოპერატორ 888AFRICA-სთან. ეს ნაბიჯი მოჰყვა ინტენსიურ სამთვიან საცდელ ფაზას, სადაც დადასტურდა ავტომატიზირებული გადაწყვეტილების მიღების სისტემების ეფექტურობა მომხმარებლებთან ურთიერთობის მენეჯმენტში (CRM). თანამშრომლობა კომპანიისთვის გარდამტეხ მომენტს აღნიშნავს, რომელიც ახლა თავის მთელ CRM ქონებას ახალ ტექნოლოგიაზე გადაჰყავს, რათა აფრიკის ბაზრებზე ზრდა განაპირობოს.

ეს არ არის მხოლოდ მარტივი სარეკლამო ელ.ფოსტა. Axom Gaming-ის სისტემა იყენებს გაფართოებულ ანალიზის მეთოდებს, რათა განსაზღვროს ე.წ. „შემდეგი საუკეთესო ქმედება“ თითოეული ინდივიდუალური მოთამაშისთვის. ეს ნიშნავს, რომ პროგრამული უზრუნველყოფა რეალურ დროში წყვეტს, თუ რომელი შეთავაზება ან ინტერაქცია არის ყველაზე გონივრული კონკრეტული მომხმარებლისთვის მოცემულ მომენტში. ასეთი ინდივიდუალიზებული მიდგომები გადამწყვეტია გრძელვადიანი წარმატებისა და მომხმარებლის კმაყოფილებისთვის ინდუსტრიაში, რომელიც ხასიათდება მონაცემთა მასიური მოცულობით.

რიცხვები და ფაქტები

საცდელი პერიოდის შედეგები შთამბეჭდავია და აჩვენებს მკაფიო ზრდის მრუდს. სამთვიანი ტესტირების პერიოდში დამუშავდა მილიარდობით ქცევითი და ტრანზაქციული მონაცემთა წერტილი. პირველ თვეში, 888AFRICA-მ დაფიქსირდა წმინდა სათამაშო შემოსავლის (NGR) 2 პროცენტიანი ზრდა, ტრადიციულ CRM მეთოდებთან შედარებით. ეს მაჩვენებელი მეორე თვეში 7 პროცენტამდე გაიზარდა. მესამე თვის ბოლოს, სისტემამ მიაღწია საოცარ 18 პროცენტიან NGR ზრდას. ეს თანდათანობითი გაუმჯობესება ხაზს უსვამს იმას, თუ როგორ ოპტიმიზდება სისტემა უწყვეტად მანქანური სწავლების მეშვეობით.

Axom Gaming-ის აღმასრულებელ დირექტორ დენი რიპონის აზრით, ეს განვითარება უფრო დიდი მასშტაბირების პროცესის მხოლოდ დასაწყისია. ის ხაზს უსვამს, რომ ტექნოლოგია შექმნილია იმისათვის, რომ ავტომატურად მოერგოს პარტნიორების კომერციულ მიზნებს. მიზანია ინდივიდუალურ დონეზე სულ უფრო ზუსტი გადაწყვეტილების მიღების საფუძველი. 888AFRICA-ს დამფუძნებელი და CMO მარტინ ნიერი დასძენს, რომ ეფექტურობის ზრდა ცენტრალური ფაქტორია. კომპანიას ახლა შეუძლია მნიშვნელოვნად დიდი მომხმარებელთა ბაზის მართვა, CRM გუნდის იმავე ტემპით გაზრდის საჭიროების გარეშე.

„ჩვენი უნიკალური საბაზრო წინადადება გამიზნულია სწრაფად მზარდი, მრავალბრენდიანი ოპერატორისთვის, როგორიცაა 888AFRICA. ჩვენ პარტნიორებს ვთავაზობთ გაზომვად კომერციულ ზრდას, როგორც ეს ამ სატესტო ფაზამ დაადასტურა, და ახლა მზად ვართ ინტეგრაცია გავზარდოთ მთელ ჯგუფში.“ - დენი რიპონი, Axom Gaming-ის აღმასრულებელი დირექტორი

ფონი

888AFRICA-ს აქვს ამბიციური ზრდის გეგმები და უნდა მიაღწიოს წარმატებას მაღალკონკურენტულ გარემოში. გამოწვევა მდგომარეობს რესურსების მაქსიმალურად ეფექტურად გამოყენებაში. Axom Gaming-ის გადაწყვეტილების მიღების ფენის ინტეგრირება არსებულ CRM სტრუქტურებში საშუალებას აძლევს პროვაიდერს შესთავაზოს პერსონალიზებული გამოცდილება ისეთი მასშტაბით, რომლის ხელით მართვა თითქმის შეუძლებელი იქნება. რადგან სისტემა აანალიზებს მილიარდობით მონაცემთა წერტილს, ადამიანური შეცდომა მინიმუმამდეა დაყვანილი და მოთამაშის ქცევაზე რეაქციები თითქმის მყისიერად ხდება.

„888AFRICA-ს ამბიციური ზრდის გეგმები აქვს და არსებული ტექნოლოგიებისა და რესურსების მაქსიმალური ეფექტურობით გამოყენება გადამწყვეტია. Axom Gaming-ის გადაწყვეტილების მიღების ფენის ინტეგრირება ჩვენს არსებულ CRM-სა და ჩართულობის შესაძლებლობებში, გვაძლევს ეფექტურობის ახალ დონეს.“ - მარტინ ნიერი, 888AFRICA-ს დამფუძნებელი და CMO

რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი გერმანელი მოთამაშეებისთვის

გერმანელი მოთამაშეებისთვის, რომლებიც რეგისტრირებულნი არიან შტატების ერთობლივი სათამაშო ორგანოს (GGL) მიერ ლიცენზირებულ ოპერატორებთან, ეს სიახლე თავდაპირველად შესაძლოა საზღვარგარეთული ტექნიკური ოპტიმიზაციის მსგავსად ჟღერდეს. თუმცა, ასეთი სისტემების უკან არსებული მექანიზმები გერმანული ბაზრისთვისაც აქტუალურია. გერმანიაში, CRM ექვემდებარება მკაცრ წესებს 2021 წლის სათამაშო ინტერსტიტუციური ხელშეკრულების მიხედვით. რეკლამა და მომხმარებელთა შენარჩუნება ისე უნდა იყოს შემუშავებული, რომ არ დააზიანოს მოთამაშეთა დაცვა. თვეში 1,000 ევროს დეპოზიტის ლიმიტი და სლოტებზე თითო სპინზე 1 ევროს ფსონის ლიმიტი არის მკაცრი საზღვრები, რომლებიც ავტომატურმა სისტემებმაც უნდა დაიცვან.

ტექნოლოგიები, რომლებიც ინდივიდუალურ დონეზე მუშაობენ, ისევე როგორც Axom Gaming-ის, თეორიულად ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას პრობლემური აზარტული თამაშების ქცევის ადრეული გამოვლენისთვის, რასაც გერმანიაში მხარს უჭერს LUGAS სისტემა და OASIS დაბლოკვის ფაილი. გერმანელმა მოთამაშეებმა უნდა უზრუნველყონ, რომ ისინი მხოლოდ ოფიციალურ თეთრ სიაში მყოფ პროვაიდერებთან ითამაშონ. იქ გარანტირებულია, რომ მონაცემები გამოიყენება არა მხოლოდ მოგების მაქსიმიზაციისთვის, არამედ კანონით დადგენილი დამცავი ზომების შესასრულებლად. შემოსავლების გაზრდა მომხმარებლის უკეთესი ჩართულობის გზით ლეგალურია, თუ დაცულია გერმანული რეკლამის მკაცრი გაიდლაინები.

რას ნიშნავს ეს GGL-ის მიერ ლიცენზირებული კაზინოებისთვის

GGL ლიცენზიის მქონე გერმანული კაზინოები მკაცრი ზედამხედველობის ქვეშ არიან. ხელოვნური ინტელექტის (AI) და ავტომატიზებული CRM-ის გამოყენებამ შეიძლება ხელი შეუწყოს მათ მაღალი მარეგულირებელი მოთხოვნების უფრო ეფექტურად განხორციელებაში. თუ სისტემა აღიარებს, რომ მოთამაშე ზღვარს უახლოვდება ან კონტროლის დაკარგვის ნიშნებს აჩვენებს, მას შეუძლია ავტომატურად ჩაერიოს. 888AFRICA-ის წარმატება აჩვენებს, რომ ტექნოლოგიური ინვესტიციები გაზომვად მოგებას იძლევა. გერმანელი პროვაიდერებისთვის ეს ნიშნავს, რომ მათ უნდა გამოიყენონ თანამედროვე ინსტრუმენტები, რათა დარჩნენ კონკურენტუნარიანები კანონიერ ფარგლებში, GlüStV 2021-ის მკაცრი მოთამაშის დაცვის მოთხოვნების ერთდროულად შესრულებისას.