ニュージャージー州、ギャンブル依存症対策としてデータ主導型のセーフガードを義務化

ニュージャージー州は、デジタルプレーヤー保護の新たな基準を打ち立てています。米国で初めて、リスクのある顧客の特定と保護を義務化しました。オンラインギャンブル運営者は、データ分析ツールがギャンブル依存症の可能性を示す兆候を検知次第、厳格な3段階の介入プロセスを適用することが義務付けられました。この変更により、自主的な対策の時代は終わりを告げました。警告の兆候を無視する者は、当局からの重大な罰則を受けるリスクを負うことになります。

この規制は、ジェニファー・ダベンポート司法長官が火曜日に発表したデータ主導型のアプローチに基づいています。運営者は、固定された基準に従って顧客の行動を監視することが義務付けられています。これには、時間的なしきい値と行動のトリガーの両方が含まれます。システムがアラームを作動させるとすぐに、プロバイダーは対応し、プレーヤーを内部のリスク顧客リストに追加し、サポートリソースを提供しなければなりません。焦点は個別化されたケアに置かれており、極端な場合には責任あるゲーミング担当者との直接対話につながります。

数字と事実

このシステムは具体的な指標に依存しています。例えば、プレーヤーの賭け金の残高が1ドルを下回った場合などが中心的なトリガーとなります。自己除外ページをプロセスを完了させずに繰り返し訪問するプレーヤーや、週ごとにプレイ時間が増加し続ける顧客も、監視の対象となります。同様に、非常に短い期間内での数千ドルの入金や、24時間以内の入金限度額引き上げの複数回の要求も、危険信号と見なされます。

ギャンブル執行局（DGE）の暫定局長であるメアリー・ジョー・フラハティ氏は、事態の深刻さを次のように強調しました。

「私たちの規制は、ギャンブルに関連する被害を特定し、対応するものです。問題のあるゲーミングの兆候が現れた場合、運営者は個々のニーズに合わせて段階的に早期介入とサポートを確実に行わなければなりません。」

コンプライアンス違反に対する制裁は厳格です。義務的な要件や段階的な介入を無視する企業は、民事罰に直面します。さらに、違反によって得られた資金の没収や利益の放棄を命じられる可能性もあります。また、重大なマーケティング禁止措置も発効します。介入の第2段階または第3段階に達した顧客に対しては、マーケティング資料やプロモーション資料を送付することができなくなります。

背景

これらの対策の法的根拠は2022年3月から計画されており、2023年初頭から試験運用段階にありました。しかし、現在、この基準はニュージャージー州のすべてのオンラインベッティングプロバイダーに対して義務化されています。ギャンブル執行局は、オンラインカジノとスポーツベッティングの爆発的な増加に対応しています。同時に、州は認知行動療法を活用する「RecoverMe」アプリや、経済的被害について家族に助言する「GamFin」サービスなど、無料のツールを提供しています。

DGEの責任あるゲーミングコーディネーターであるジェイミー・マッケルビー氏は、レビューが行われることが直ちにその人が依存症であることを意味するわけではないと明言しました。目的は、どのような介入が適切かを決定する前に状況を評価することです。最悪の場合、責任者との直接の対話でも改善が見られない場合、プレイヤーのアカウントは永久に閉鎖されます。

ドイツのプレイヤーにとってなぜ重要なのか

ドイツのプレイヤーにとって、このようなメカニズムは2021年州間ギャンブル条約（GlüStV 2021）が施行されて以来、技術的なニュアンスは異なるものの、同様の形で知られています。ドイツでは、連邦州共同ギャンブル規制局（GGL）が監視を担っています。そのための中心的なツールが、州横断的なギャンブル監視システムであるLUGASです。ドイツでライセンスを受けたプロバイダーを利用するすべてのプレイヤーは、通常月額1,000ユーロという、プロバイダーを横断する入金制限の対象となります。

ニュージャージー州の厳しいルールは、データに基づく監視の傾向が国際的に勢いを増していることを示しています。ドイツではスロットでの1スピンあたり1ユーロの制限や5秒ルールがゲームのペースを遅くすることを目的としているのに対し、ニュージャージー州は現在、アカウント残高と入金頻度の分析により重点を置いています。ドイツのプレイヤーは、公式のGGLホワイトリストに掲載されているプロバイダーのみがこれらの高い保護基準を保証していることを認識しておく必要があります。MGAやキュラソーのライセンスを持つカジノは、多くの場合、こうした厳格な管理を回避しており、プレイヤー保護が大幅に弱体化しています。

GGLライセンスを持つカジノにとっての意味

GGLライセンスを持つドイツの運営者にとって、米国での展開は、厳格な規制という選択した道が正しいことを裏付けるものです。ドイツでは、ギャンブル依存症のリスクがある人物の早期発見システムを通じて、行動パターンの監視がすでに義務付けられています。運営者は異常が発生した場合には介入し、疑わしい場合は利用停止措置（OASIS）を開始しなければなりません。ニュージャージー州の事例は、ドイツのアルゴリズムをさらに洗練させ、残高が少額を下回るといった特定のトリガーをより強固に固定するためのモデルとして役立つ可能性があります。