Miért váltanak a játékosok? Az illegális szerencsejáték-felhasználók négy típusa

A brit szerencsejáték-felügyelet mélyebb betekintést nyújtott a digitális piac sötét zugaiba. A Yonder Consulting által a Gambling Commission megbízásából készített átfogó tanulmány rámutat, hogy az engedély nélküli szolgáltatókhoz való átpártolás nem egyetlen szabályozási intézkedés véletlenszerű mellékterméke. Ehelyett a személyes attitűdök, a frusztrációk és a társadalmi hatások játszanak döntő szerepet. A 4000 fős felmérésen alapuló tanulmány megdönti azt a klisét, miszerint csak a függő játékosok keresik fel a feketepiacot.

Egy összetett kép rajzolódik ki, amelyben a szabályozó hatóság négy különböző alcsoportot azonosított. Ezeknek a csoportoknak mindegyike saját indoklással rendelkezik az illegális szerencsejáték felügyelet nélküli vizeire való belépéshez. A szabályozó hatóság célja most az, hogy minden csoport számára megfelelő megközelítést találjon, mivel egy általános figyelmeztető üzenet nem talál visszhangra minden fogyasztónál. A digitális ökoszisztéma összetettsége világossá teszi, hogy az egyszerű tiltások önmagukban már nem elegendőek.

Számok és tények

A vizsgálat riasztó adatokat szolgáltat az illegális ajánlatok digitális láthatóságáról. Figyelemre méltó, hogy a "not on Gamstop" kifejezésre irányuló Google-keresések száma éves szinten 120 százalékkal nőtt. A Gamstop a brit önkorlátozó rendszer. Ez a hatalmas növekedés arra utal, hogy sok felhasználó aktívan keresi a módját a szabályozott akadályok megkerülésének. A tanulmány négy csoportba sorolja a felhasználókat: "Véletlen turisták", "Társasági felfedezők", "Önkizárók" és "Készségpártiak".

Érdekesség, hogy a "not on Gamstop" kifejezés sok játékos számára a kevesebb bürokráciával vált szinonimává, nem csupán a tilalom megkerülésével. A felhasználók kevesebb személyazonosság-ellenőrzést, nagyobb anonimitást és a legális piacon gyakran korlátozott játékok szélesebb választékát keresik. A bizottság azonban tisztázza, hogy a feketepiaci oldalakon való játék továbbra is olyan réteghasználati magatartás marad, amely nem tükrözi az Egyesült Királyság felnőtt szerencsejátékosainak széles tömegét.

Háttér

Miért kockáztatják az emberek a pénzüket engedély nélküli szolgáltatóknál? A "Véletlen turisták" csoportja gyakran a legális kínálattal kapcsolatos frusztráció miatt köt ki ott, zökkenőmentes játékélményt keresve. A "Társasági felfedezők" pragmatikusak, bíznak a kortársak ajánlásaiban, és a legjobb ajánlatokat keresik, függetlenül a jogi státusztól. Az "Önkizárók" tisztában vannak a kockázatokkal, de aktívan keresik a kiskapukat a kizárásuk megkerülésére. A negyedik csoport, a "Készségpártiak", szinte lázadó módon viselkedik, bizalmatlan az állammal és a szabályozással szemben, és az illegális piacot a személyes szabadság egy darabjának tekinti.

"Ugyanaz az üzenet nem fog működni mindenkinél. Az eredmények arra utalnak, hogy a fogyasztók illegális piaccal való kapcsolata a tudatos választások és a szélesebb körű személyes attitűdök kombinációja által formálódik, nem pedig elszigetelt külső hatások által." - A Gambling Commission szóvivője

A Gambling Commission már megkezdte a közvetlen együttműködést az olyan internetes óriáscégekkel, mint a Google, illetve a közösségi média üzemeltetőivel az illegális szerencsejáték normalizálódásának megállítása érdekében. Az affililiate partnerek vagy a közösségi hálózatokon megjelenő névtelen felhasználók gyakran dicsekszenek az illegális oldalakon elért magas nyereményekkel, ami sokkal nagyobb befolyást gyakorol a játékosokra, mint bármely hivatalos fogyasztóvédelmi figyelmeztetés.

Miért fontos ez a német játékosok számára

Az Egyesült Királyságban kialakult helyzet feltűnő párhuzamokat mutat a németországi állapottal. Amióta a 2021-es állami szerencsejáték-szerződés (GlüStV 2021) hatályba lépett, a német játékosok olyan korlátozásokkal küzdenek, mint a nyerőgépenkénti 1 eurós pörgetési limit vagy a szolgáltatók közötti havi 1000 eurós befizetési limit. A LUGAS rendszer szigorúan ellenőrzi ezeket a korlátokat. Azok, akik ezeket a szabályokat túl szigorúnak találják, azzal kockáztatnak, hogy a tengerentúli szolgáltatók karjaiba hajszolják magukat. A brit tanulmány közvetve a német szabályozó hatóságokat is figyelmezteti: a túl nagy nyomás és a túl kevés rugalmasság éppen azokat a csoportokat taszíthatja a feketepiacra, amelyeknek a védelme a cél. A német játékosoknak sürgősen meg kell bizonyosodniuk arról, hogy csak a hivatalos GGL-fehérlistán szereplő szolgáltatóknál játszanak, mivel csak így biztosított jogilag a nyeremények kifizetése.

Mit jelent ez a GGL-licenccel rendelkező kaszinók számára

Azoknak az üzemeltetőknek, amelyek a Tartományok Közös Szerencsejáték-hatóságának (GGL) német licencével rendelkeznek, ezek az eredmények azt jelentik, hogy még inkább a felhasználói élményre kell helyezni a hangsúlyt. Ha a legális piacon tapasztalható súrlódás túl nagy lesz, az ügyfelek elvándorolnak. A legális kaszinóknak átláthatóan kell kommunikálniuk, miért fontosak az adatellenőrzések és a limitek, anélkül, hogy teljesen elfojtanák a játék örömét. A közösségi médiában megjelenő illegális hirdetések veszélye, amelyek gyakran hamis ígéretekkel csábítanak, Németországban is valós. A GGL-kaszinóknak a megbízhatósággal és a gyors ügyfélszolgálattal kell pontokat szerezniük, hogy az úgynevezett 'Véletlen Turistáknak' ne legyen okuk a távozásra.