bet365 पर स्वीडन में 44 मिलियन एसईके का जुर्माना, खिलाड़ी सुरक्षा में विफलताओं के लिए

यूके-स्थित जुआ दिग्गज bet365, जो कॉर्पोरेट नाम Hillside के तहत काम कर रहा है, स्वीडन में महत्वपूर्ण वित्तीय दंड का सामना कर रहा है। राष्ट्रीय नियामक, Spelinspektionen, ने ग्राहक सेवा और जमा सीमा के उल्लंघन की जांच के बाद कंपनी की दो सहायक कंपनियों को चेतावनी और जुर्माना जारी किया है। यह उल्लंघन 1 जनवरी, 2019 और 19 अप्रैल, 2022 के बीच हुआ, जिसके दौरान ऑपरेटर पर कथित तौर पर उपयोगकर्ताओं से विशिष्ट संख्यात्मक जमा सीमा निर्धारित करने की वैधानिक बाध्यता को पूरा करने में विफल रहने का आरोप है। इसके बजाय, खिलाड़ियों को ऐसे विकल्प चुनने की अनुमति दी गई जो बिना किसी सीमा के समान कार्य करते थे।

हालांकि 500 मिलियन SEK की एक तकनीकी सीमा मौजूद थी, यह उपयोगकर्ताओं से छिपी हुई थी और नियामक द्वारा अपर्याप्त मानी गई। Spelinspektionen ने नोट किया कि यदि कोई एक खिलाड़ी इस सैद्धांतिक सीमा तक पहुंच गया होता, तो यह खेल सट्टेबाजी के लिए ऑपरेटर के कुल सकल जुआ राजस्व (GGR) को लगभग 63 प्रतिशत तक बढ़ा देता। संभावित नुकसान के विशाल पैमाने पर यह प्रकाश डालना दर्शाता है कि यूरोपीय नियामक खिलाड़ी सुरक्षा उपकरणों की तकनीकी बारीकियों पर तेजी से ध्यान क्यों केंद्रित कर रहे हैं।

संख्याएं और तथ्य

कुल जुर्माना 44 मिलियन SEK (लगभग 3.8 मिलियन USD) है। Hillside (Sports) पर 40 मिलियन SEK का जुर्माना लगाया गया, जबकि Hillside (Gaming) को 4 मिलियन SEK का जुर्माना मिला। ये आंकड़े क्रमशः 65 मिलियन और 14 मिलियन SEK की नियामक की प्रारंभिक मांगों से काफी कम हैं। यह कमी स्वीडिश कानून के कारण है, जो किसी ऑपरेटर के वार्षिक शुद्ध कारोबार का 10 प्रतिशत तक प्रतिबंध शुल्क लगाता है। संदर्भ के लिए, 2021 में, bet365 ने स्वीडिश बाजार में 724.5 मिलियन SEK का खेल GGR और 69 मिलियन SEK का गेमिंग GGR दर्ज किया।

लाइसेंस रद्द करने से बाल-बाल बचा। नियामक ने चेतावनी का फैसला किया क्योंकि bet365 ने ऑडिट के दौरान महत्वपूर्ण सुधारात्मक उपाय लागू किए थे। वर्तमान में, कोई भी खिलाड़ी जो एक महीने में 10,000 SEK से अधिक खोता है, उसकी मैन्युअल समीक्षा की जाती है। इसके अतिरिक्त, कंपनी ने कमजोर जनसांख्यिकी, जैसे 18 से 24 वर्ष की आयु के युवा वयस्क और स्व-बहिष्करण से लौटने वाले खिलाड़ियों के लिए उन्नत निगरानी शुरू की है।

पृष्ठभूमि

bet365 स्वीडन में एक प्रमुख खिलाड़ी है, जो राज्य के स्वामित्व वाले प्रतिष्ठानों ATG और Svenska Spel के बाद Blask Index के अनुसार चौथे सबसे बड़े ऑपरेटर के रूप में स्थान पर है। bet365 के खिलाफ यह कार्रवाई Betsson, Mr Green और ComeOn Group जैसे अन्य लाइसेंस प्राप्त ब्रांडों के खिलाफ Spelinspektionen द्वारा किए गए हस्तक्षेपों की एक श्रृंखला का अनुसरण करती है। हालांकि, नियामक माहौल विवाद से रहित नहीं है। ऑनलाइन गैंबलिंग के लिए स्वीडिश व्यापार संघ (BOS) ने कुछ नियमों की साक्ष्य-आधारित नींव की कमी के लिए आलोचना की है, चेतावनी दी है कि अत्यधिक सख्ती खिलाड़ियों को काले बाजार की ओर धकेल सकती है। वर्तमान में, स्वीडन की चैनललाइजेशन दर का अनुमान 84 प्रतिशत है, जिसका अर्थ है कि 16 प्रतिशत जुआ गतिविधि अनधिकृत साइटों पर होती है।

„असफलताएँ गंभीर और प्रणालीगत दोनों थीं, लेकिन कंपनी द्वारा की गई सुधारात्मक कार्रवाइयों ने उनके लाइसेंस रद्द करने के बजाय एक चेतावनी को उचित ठहराया।“ - स्पेलिंसपेकटियोन के फैसले का सारांश

उल्लेखनीय है कि वर्तमान में स्वीडन में एक अनधिकृत ऑफशोर ऑपरेटर को तीसरे सबसे बड़े के रूप में रिपोर्ट किया गया है, जिससे bet365 जैसी विनियमित कंपनियों के लिए एक असमान खेल का मैदान बन गया है जिन्हें कठोर निरीक्षण का पालन करना पड़ता है। bet365 ने हाल के जुर्माने पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया है।

जर्मन खिलाड़ियों के लिए यह क्यों मायने रखता है

यह मामला जर्मन बाजार के लिए एक चेतावनी के रूप में कार्य करता है, जहां जुआ 2021 (GlüStV 2021) पर अंतरराज्यीय संधि के तहत विनियमन और भी सख्त है। जर्मनी में, एक केंद्रीय LUGAS डेटाबेस के माध्यम से प्रति माह 1,000 यूरो की अनिवार्य क्रॉस-ऑपरेटर जमा सीमा लागू की जाती है। स्वीडन में देखी गई छिपी हुई "नो-लिमिट" विकल्प का प्रकार जर्मन GGL व्हाइटलिस्ट पर ऑपरेटरों के लिए तकनीकी रूप से असंभव है। जर्मन खिलाड़ियों को स्लॉट पर 1-यूरो स्टेक सीमा और एक अनिवार्य पैनिक बटन से लाभ होता है। जबकि अन्य यूरोपीय संघ के देशों में उल्लंघन से जर्मन लाइसेंस का स्वचालित नुकसान नहीं होता है, GGL लगातार अपने ऑपरेटरों की विश्वसनीयता की निगरानी करता है। खिलाड़ी सुरक्षा में प्रणालीगत विफलताएँ जर्मन अधिकार क्षेत्र में तत्काल प्रतिबंधों को जन्म देंगी।

GGL-लाइसेंस प्राप्त कैसीनो के लिए इसका क्या मतलब है

स्वीडिश निर्णय इस बात पर प्रकाश डालता है कि जमा सीमाओं के संबंध में तकनीकी बहाने नियामकों के लिए स्वीकार्य नहीं हैं। GGL-लाइसेंस प्राप्त कैसीनो के लिए, खिलाड़ी सुरक्षा उपकरणों का कार्यान्वयन पारदर्शी और सटीक होना चाहिए। ऑपरेटरों को LUGAS से अपने कनेक्शन को प्राथमिकता देनी चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उच्च-जोखिम वाले व्यवहार के लिए निगरानी प्रणाली मजबूत हो। एक ऐसे बाजार में जहां उपभोक्ता संरक्षण लाइसेंसिंग का आधार है, कोई भी तकनीकी खामी बहु-मिलियन यूरो के जुर्माने या बाजार पहुंच के पूर्ण नुकसान का कारण बन सकती है। यह मामला साबित करता है कि अंतरराष्ट्रीय दिग्गज स्थानीय नियामक आवश्यकताओं से अछूते नहीं हैं।