Axom Gaming na 888AFRICA Washirikiana Baada ya Teknolojia ya CRM Kuongeza Mapato kwa Asilimia 18

Mandhari ya kamari mtandaoni inabadilika kwa kasi, hasa kuhusu mikakati ya uhifadhi wa wateja. Mtoa huduma za teknolojia Axom Gaming amesaini makubaliano rasmi ya ushirikiano na mwendeshaji wa chapa nyingi 888AFRICA. Hatua hii inafuatia awamu ya majaribio ya miezi mitatu ambapo ufanisi wa mifumo ya kufanya maamuzi kiotomatiki katika Usimamizi wa Uhusiano wa Wateja (CRM) ulithibitishwa. Ushirikiano huo unaashiria hatua muhimu kwa kampuni, ambayo sasa inahamisha mfumo wake mzima wa CRM hadi teknolojia mpya ili kukuza ukuaji katika masoko ya Afrika.

Hili si tu kuhusu barua pepe za kawaida za ofa. Mfumo wa Axom Gaming hutumia mbinu za kina za uchambuzi kubainisha kinachojulikana kama "hatua inayofuata bora" kwa kila mchezaji binafsi. Hii inamaanisha programu huamua kwa wakati halisi ni ofa au mwingiliano upi unaofaa zaidi kwa mtumiaji maalum wakati huo. Mbinu hizi za kibinafsi ni muhimu kwa mafanikio ya muda mrefu na kuridhika kwa wateja katika tasnia inayojulikana kwa kiasi kikubwa cha data.

Nambari na ukweli

Matokeo ya majaribio yanaonekana kuvutia na kuonyesha ongezeko la wazi. Katika kipindi cha majaribio ya miezi mitatu, huwa bilioni za data za tabia na shughuli zilichakatwa. Katika mwezi wa kwanza, 888AFRICA ilirekodi ongezeko la asilimia 2 katika Mapato Net ya Kamari (NGR) ikilinganishwa na mbinu za zamani za CRM. Nambari hii iliongezeka hadi asilimia 7 katika mwezi wa pili. Kufikia mwisho wa mwezi wa tatu, mfumo ulifikia ongezeko la kuvutia la asilimia 18 katika NGR. Uboreshaji huu wa taratibu unaangazia jinsi mfumo unavyojiboresha kila mara kupitia ujifunzaji wa mashine.

Danny Rippon, Mkurugenzi Mtendaji wa Axom Gaming, anaona maendeleo haya kama mwanzo tu wa mchakato mkubwa zaidi wa kuongeza kiwango. Anasisitiza kuwa teknolojia imeundwa kukabiliana kiotomatiki na malengo ya kibiashara ya washirika. Lengo ni msingi wa kufanya maamuzi unaozidi kuwa sahihi zaidi katika ngazi ya mtu binafsi. Martin Nieri, Mwanzilishi na Afisa Masoko Mkuu (CMO) katika 888AFRICA, anaongeza kuwa faida ya ufanisi ni jambo kuu. Kampuni sasa inaweza kudhibiti wateja wengi zaidi bila kuhitaji kuongeza timu ya CRM kwa kiwango sawa.

"Dhamira yetu ya kipekee sokoni inalenga mwendeshaji wa chapa nyingi anayekua kwa kasi kama 888AFRICA. Tunatoa ongezeko la kibiashara linaloweza kupimwa kwa washirika wetu, kama tulivyothibitisha kupitia awamu hii ya majaribio, na sasa tuko tayari kuongeza ushirikiano wetu kote kundi."- Danny Rippon, Mkurugenzi Mtendaji wa Axom Gaming

Usuli

888AFRICA ina mipango mikubwa ya ukuaji na lazima ifanikiwe katika mazingira yenye ushindani mkubwa. Changamoto iko katika kutumia rasilimali kwa ufanisi iwezekanavyo. Kuunganisha safu ya kufanya maamuzi ya Axom Gaming katika miundo iliyopo ya CRM huruhusu mtoa huduma kutoa uzoefu wa kibinafsi kwa kiwango ambacho kingekuwa karibu haiwezekani kudhibiti kwa mikono. Kwa kuwa mfumo unachambua huwa bilioni za data, makosa ya kibinadamu hupunguzwa, na miitikio ya tabia ya mchezaji hutokea mara moja.

"888AFRICA ina mipango kabambe ya ukuaji, na kuongeza utendaji wa teknolojia na rasilimali tulizo nazo tayari ni muhimu. Kuunganisha safu ya uamuzi ya Axom Gaming kwenye uwezo wetu uliopo wa CRM na ushirikiano unatuletea kiwango kipya cha ufanisi." - Martin Nieri, Mwanzilishi na Afisa Masoko Mkuu (CMO) katika 888AFRICA

Kwa nini ni muhimu kwa wachezaji wa Ujerumani

Kwa wachezaji wa Ujerumani waliosajiliwa na waendeshaji walio na leseni kutoka Mamlaka ya Pamoja ya Kamari ya Majimbo (GGL), habari hii inaweza kusikika kama uboreshaji wa kiufundi nje ya nchi mwanzoni. Hata hivyo, mifumo iliyo nyuma ya mifumo kama hii pia inahusiana na soko la Ujerumani. Nchini Ujerumani, CRM inasimamiwa na sheria kali chini ya Mkataba wa Mataifa kuhusu Kamari wa 2021. Matangazo na uhifadhi wa wateja lazima zibuniwe ili zisichangie ulinzi wa mchezaji. Vizuizi vya amana vya euro 1,000 kwa mwezi na kikomo cha dau cha euro 1 kwa kila mzunguko kwenye mashine zinazopangwa ni mipaka imara ambayo mifumo ya kiotomatiki lazima pia iheshimu.

Teknolojia zinazofanya kazi kwa kiwango cha mtu binafsi, kama zile za Axom Gaming, zinaweza hata kutumiwa kwa ugunduzi wa mapema wa tabia ya kamari yenye matatizo, ambayo nchini Ujerumani inasaidiwa na mfumo wa LUGAS na faili ya kufunga ya OASIS. Wachezaji wa Ujerumani wanapaswa kuhakikisha kuwa wanacheza tu kwa watoa huduma walio kwenye orodha rasmi ya walioidhinishwa. Huko, inahakikishwa kuwa data inatumiwa sio tu kwa kuongeza faida bali pia kwa kufuata hatua za ulinzi za kisheria. Kuongeza mapato kupitia ushirikiano bora wa wateja ni halali mradi tu miongozo madhubuti ya matangazo ya Ujerumani itafuatwa.

Inamaanisha nini kwa kasino zilizo na leseni ya GGL

Kasino za Ujerumani zilizo na leseni ya GGL zinatazamiwa kwa makini sana. Kutumia AI na CRM ya kiotomatiki kunaweza kuwasaidia kutekeleza mahitaji magumu ya udhibiti kwa ufanisi zaidi. Ikiwa mfumo unatambua kuwa mchezaji yuko karibu na kikomo chake au anaonyesha dalili za kupoteza udhibiti, unaweza kuingilia kati kiotomatiki. Mafanikio ya 888AFRICA yanaonyesha kuwa uwekezaji wa teknolojia unaleta faida zinazoweza kupimwa. Kwa watoa huduma wa Ujerumani, hii inamaanisha lazima watumie zana za kisasa ili kubaki na ushindani ndani ya mfumo wa kisheria huku wakitimiza mahitaji madhubuti ya ulinzi wa mchezaji ya GlüStV 2021.

Kampuni inataka kupanua wigo wa wateja wake kwa kiasi kikubwa bila kuongeza idadi ya wafanyakazi katika timu ya CRM kwa kiasi kikubwa. Teknolojia inewezesha upanuzi huu kupitia utaratibu wa kiotomatiki.

Mapato yaliendeleaje wakati wa majaribio?

Ongezeko lilianza kwa asilimia 2 mwezi wa kwanza na kupanda hadi asilimia 7 mwezi wa pili. Mwezi wa tatu, ongezeko la asilimia 18 ikilinganishwa na mbinu za zamani hatimaye lilipatikana.

Je, mifumo ya kiotomatiki kama hii inaruhusiwa nchini Ujerumani?

Ndio, maadamu inatii sheria kali za Mkataba wa Madola kuhusu Kamari 2021, kama vile vikwazo vya dau na mahitaji ya ulinzi wa mchezaji. Watoa huduma nchini Ujerumani lazima pia wawe kwenye orodha nyeupe ya GGL.