Axom Gaming dhe 888AFRICA Partnerohen pasi Teknologjia CRM solli 18 Përqind Rritje të të Ardhurave

Peizazhi i kumarit online po evoluon me shpejtësi, veçanërisht në lidhje me strategjitë e mbajtjes së klientëve. Ofruesi i teknologjisë Axom Gaming ka nënshkruar një marrëveshje zyrtare partneriteti me operatorin multi-markë 888AFRICA. Ky veprim vjen pas një faze intensive prove tre-mujore ku u provua efektiviteti i sistemeve automatike të vendimmarrjes në Menaxhimin e Marrëdhënieve me Klientët (CRM). Bashkëpunimi shënon një pikë kthese për kompaninë, e cila tani po kalon të gjithë pasurinë e saj CRM në teknologjinë e re për të nxitur rritjen në tregjet afrikane.

Kjo nuk ka të bëjë vetëm me email promovuese të thjeshta. Sistemi i Axom Gaming përdor metoda të avancuara analize për të përcaktuar të ashtuquajturën "veprimi-më-i-mirë-i-radhës" për çdo lojtar individual. Kjo do të thotë që softueri vendos në kohë reale se cila ofertë ose ndërveprim ka më shumë kuptim për një përdorues specifik në atë moment. Qasje të tilla të individualizuara janë thelbësore për suksesin afatgjatë dhe kënaqësinë e klientit në një industri të karakterizuar nga sasi masive të të dhënave.

Numra dhe fakte

Rezultatet e provës janë mbresëlënëse dhe tregojnë një kurbë të qartë në rritje. Gjatë periudhës tre-mujore të testimit, u përpunuan miliarda pikë të dhënash sjelljeje dhe transaksionale. Në muajin e parë, 888AFRICA regjistroi një rritje prej 2 për qind në të Ardhurat Netale nga Lojërat (NGR) krahasuar me metodat tradicionale të CRM. Ky shifër u rrit në 7 për qind në muajin e dytë. Në fund të muajit të tretë, sistemi arriti një rritje mbresëlënëse prej 18 për qind në NGR. Kjo përmirësim gradual thekson se si sistemi vazhdimisht optimizon veten përmes mësimit të makinerisë.

Danny Rippon, CEO i Axom Gaming, e sheh këtë zhvillim si fillimin e një procesi më të madh të shkallëzimit. Ai thekson se teknologjia është projektuar për t'u përshtatur automatikisht me objektivat komercialë të partnerëve. Qëllimi është një bazë vendimmarrëse gjithnjë e më e saktë në nivel individual. Martin Nieri, Themelues dhe CMO në 888AFRICA, shton se fitimi i efikasitetit është një faktor qendror. Kompania tani mund të menaxhojë një bazë klientësh dukshëm më të madhe pa pasur nevojë të rrisë ekipin e CRM në të njëjtin ritëm.

"Propozimi ynë unik për tregun është i përgatitur për një operator multi-markë që po rritet me shpejtësi si 888AFRICA. Ne ofrojmë rritje komerciale të matshme për partnerët tanë, siç kemi provuar përmes kësaj faze testimi, dhe tani jemi gati të shkallëzojmë integrimin tonë në të gjithë grupin." - Danny Rippon, CEO i Axom Gaming

Sfondi

888AFRICA ka plane ambicioze rritjeje dhe duhet të ketë sukses në një mjedis me konkurrencë të lartë. Sfida qëndron në përdorimin e burimeve sa më efikasisht të jetë e mundur. Integrimi i shtresës së vendimmarrjes së Axom Gaming në strukturat ekzistuese të CRM lejon ofruesin të ofrojë përvoja të personalizuara në një shkallë që do të ishte pothuajse e pamundur të menaxhohej manualisht. Meqenëse sistemi analizon miliarda pikë të dhënash, gabimi njerëzor minimizohet dhe reagimet ndaj sjelljes së lojtarëve ndodhin pothuajse menjëherë.

"888AFRICA ka plane ambicioze rritjeje, dhe maksimizimi i performancës së teknologjisë dhe burimeve që tashmë kemi është thelbësor. Integrimi i shtresës vendimmarrëse të Axom Gaming në aftësitë tona ekzistuese CRM dhe të angazhimit na sjell një nivel të ri efikasiteti." - Martin Nieri, Themelues dhe CMO te 888AFRICA

Pse ka rëndësi për lojtarët gjermanë

Për lojtarët gjermanë të regjistruar pranë operatorëve të licencuar nga Autoriteti i Lojërave të Basit të Shteteve (GGL), kjo lajm mund të tingëllojë fillimisht si optimizim teknik jashtë shtetit. Megjithatë, mekanizmat pas sistemeve të tilla janë gjithashtu relevante për tregun gjerman. Në Gjermani, CRM i nënshtrohet rregullave të rrepta sipas Traktatit Ndërshtetëror për Lojërat e Basit 2021. Reklamimi dhe mbajtja e klientëve duhet të dizajnohen në mënyrë që të mos rrezikojnë mbrojtjen e lojtarëve. Limitet e depozitave prej 1.000 eurosh në muaj dhe limiti i bastit prej 1 euro për rrotullim në slotet janë kufij fiks që edhe sistemet e automatizuara duhet t'i respektojnë.

Teknologjitë që punojnë në nivel individual, si ato nga Axom Gaming, mund të përdoren teorikisht edhe për zbulimin e hershëm të sjelljes problematike të lojërave të basit, e cila në Gjermani mbështetet nga sistemi LUGAS dhe skedari bllokues OASIS. Lojtarët gjermanë duhet të sigurohen që luajnë vetëm tek ofruesit në listën zyrtare të bardhë. Aty, garantohet se të dhënat përdoren jo vetëm për maksimizimin e fitimit, por edhe për pajtueshmërinë me masat mbrojtëse ligjore. Rritja e të ardhurave përmes angazhimit më të mirë të klientëve është e ligjshme për sa kohë që mirëmbahen udhëzimet e rrepta gjermane të reklamimit.

Çfarë do të thotë për kazinotë e licencuara nga GGL

Kazinotë gjermane me licencë GGL janë nën mbikëqyrje të rreptë. Përdorimi i AI dhe CRM-së së automatizuar mund t'i ndihmojë ata të zbatojnë kërkesat e larta rregullatore më efikase. Nëse një sistem njeh se një lojtar është afër limitit të tij ose tregon shenja humbjeje të kontrollit, ai mund të ndërhyjë automatikisht. Suksesi i 888AFRICA tregon se investimet teknologjike sjellin kthime të matshme. Për ofruesit gjermanë, kjo do të thotë se ata duhet të përdorin mjete moderne për të mbetur konkurrues brenda kornizës ligjore, duke përmbushur njëkohësisht kërkesat e rrepta të mbrojtjes së lojtarëve të GlüStV 2021.