Mākslīgā intelekta konsjeržs Bruna: SBC Summit 2026 sadarbojas ar InsightPlay.ai digitālajiem risinājumiem

Nozares tehnoloģiskās pārmaiņas notiek daudz tālāk par vienkāršiem čatbots. Kad 2026. gada 29. septembrī līdz 1. oktobrim Lisabonā, FIL un MEO arēnā pulcēsies globālā industrijas elite, centrālais elements būs digitālā persona vārdā Bruna. Partnerība starp SBC un InsightPlay.ai padara Brunu par SBC Summit 2026 oficiālo mākslīgā intelekta risinājumu. Šīs iniciatīvas mērķis ir masveidā palielināt efektivitāti, pārvaldot tūkstošiem delegātu, vienlaikus saglabājot personalizētu pieeju.

Bruna nav tikai datubāzes vaicājumu rīks. Viņa darbojas kā hibrīda aģente, kļūstot aktīva vairākas nedēļas pirms faktiskā pasākuma. Sagatavošanas posmā viņa kalpo kā mākslīgā intelekta pārdošanas aģente, atbildot uz jautājumiem par biļešu iespējām un vadot potenciālos dalībniekus caur pirkšanas procesu. Kad Lisabonā tiks atvērtas durvis, viņa pārtaps par reāllaika konsjeržu. Caur WhatsApp un balss komandām viņa sniegs informāciju par tādiem runātājiem kā Maikls Džordans vai Sportradar un DraftKings izpilddirektori, atradīs stendu atrašanās vietas izstāžu zālē un piedāvās padomus daudzajiem tīklošanās pasākumiem.

“Gan Rio, gan SBC Summit Americas mums ļāva demonstrēt, kā sarunu mākslīgais intelekts var pārveidot dalībnieku atbalstu. Lisabona šo koncepciju virza tālāk: Bruna tagad ir daļa no ceļojuma vēl pirms dalībnieki sasniedz norises vietu.” - Kristiāns Barbosa, InsightPlay.ai COO un līdzdibinātājs

Skaitļi un fakti

SBC Summit 2026 sola būt nozīmīgs pasākums. Pasākums, kas norisināsies trīs dienas no 29. septembra līdz 1. oktobrim, aptver visus biznesa, tīklošanās un inovāciju aspektus. Īpašs akcents ir “Vadība sporta biznesā” galvenā runa ar basketbola ikonu Maiklu Džordanu, Sportradar dibinātāju un izpilddirektoru Kārstenu Kērlu un DraftKings līdzdibinātāju un izpilddirektoru Džeisonu Robinsu. Bruna spēlēs galveno lomu delegātu mijiedarbības novirzīšanā. Viņa ir pieejama caur WhatsApp pa tālruni +13527680805 un nodrošina diennakts atbalstu.

Vēl viena nozīmīga iezīme ir izglītības piedāvājums: AI Academy notiks otrdien, 29. septembrī, no 13:30 līdz 17:00 MEO Arena Sala Tejo. Dalība maksā 249 eiro un ietver praktiskas meistarklases. Šo sesiju laikā Javier Troncoso, InsightPlay.ai izpilddirektors, apspriedīs mijiedarbības nākotni, pētot, kā mākslīgā intelekta aģenti pāriet no cilvēku lietotāju palīdzēšanas uz viņu pārstāvēšanu.

Fons

Lēmums izvēlēties InsightPlay.ai par oficiālo partneri tika pieņemts pēc veiksmīgiem pilotprojektiem Riodežaneiro un SBC Summit Americas. Tur Bruna pirmo reizi tika izmantota kā pasākumu konsjeržs, lai mazinātu slodzi uz vietējiem informācijas dienestiem. Lisabonā šis modelis tiek paplašināts. Šī ieviešana parāda, kā azartspēļu nozares uzņēmumi var izmantot mākslīgo intelektu, lai pārvaldītu visu klientu dzīves ciklu, sākot no sākotnējās piesaistes un biļešu pārdošanas līdz reāllaika atbalstam pasākuma laikā. SBC mārketinga direktors Džeimss Šanahans atzīmēja, ka Brunaias lomas paplašināšana bija dabisks solis pēc tam, kad tehnoloģija izrādījās efektīva Brazīlijā un Amerikā. Stratēģija koncentrējas uz pazīstamu saskarnes izmantošanu, piemēram, WhatsApp, kas neprasa papildu lietotņu lejupielādi.

Kāpēc tas ir svarīgi Vācijas spēlētājiem

Vidējam Vācijas spēlētājam, kas aktīvs tiešsaistes kazino, kuram ir GGL licence (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder), konference Lisabonā var šķist attāla. Tomēr tehnoloģijas, kas tur tiek prezentētas, bieži nonāk Vācijas saskarnēs ātrāk, nekā varētu gaidīt. GlüStV 2021 nosaka stingrus noteikumus spēlētāju aizsardzībai, tostarp ikmēneša depozīta ierobežojumu 1000 eiro un likmju ierobežojumu 1 eiro par spēli uz spēļu automātiem. Brunas tipa mākslīgā intelekta aģentus Vācijas nodrošinātāji nākotnē varētu izmantot, lai efektīvāk sazinātos par LUGAS vai OASIS bloķēšanas sistēmu. Ja mākslīgais intelekts, piemēram, Bruna, var atbildēt uz sarežģītiem regulatīviem jautājumiem reāllaikā, tas varētu ievērojami uzlabot atbalstu Vācijas likumīgajos kazino, kur spēlētāji bieži saskaras ar ilgu gaidīšanu verifikācijas pieprasījumiem.

Ko tas nozīmē GGL licencētiem kazino

Vācijas operatoriem, kas atrodas baltajā sarakstā, jāievēro augstas prasības attiecībā uz klientu apkalpošanu un spēlētāju aizsardzību. Nākamo lielo mērķi ir mākslīgā intelekta aģentu ieviešana, kas ne tikai sniedz tiešas standarta atbildes, bet var arī proaktīvi reaģēt uz spēļu uzvedību. SBC konference parāda ceļu, kā līdzsvarot automatizāciju un lietderību. Tomēr nodrošinātājiem, kas darbojas Vācijā, ir jānodrošina, ka šādas mākslīgā intelekta sistēmas atbilst stingriem datu aizsardzības noteikumiem un nerada aizliegtu reklāmu saskaņā ar Valsts azartspēļu līgumu. Lai gan MGA vai Kirasao nodrošinātājiem bieži ir mazāk šaubu par mākslīgā intelekta izmantošanu agresīvai klientu noturēšanai, GGL kazino galvenokārt jāizmanto šie rīki izglītībai un atbalstam.