លោក Steve Talbot ចូលរួមជាមួយ Xtremepush ជា CMO ដើម្បីដឹកនាំការពង្រីក iGaming ទូទាំងពិភពលោក
បង្កើតដោយ AIអ្នកឯកទេស CRM ក្រុមហ៊ុន Xtremepush បានតែងតាំងលោក Steve Talbot ជាប្រធានផ្នែកទីផ្សារ (Chief Marketing Officer)។ ជាមួយនឹងបទពិសោធន៍ 25 ឆ្នាំ លោកនឹងដឹកនាំការដាក់ឱ្យដំណើរការនូវវេទិកា XpertOS ដែលប្រើប្រាស់ AI។
វិស័យ iGaming កំពុងតែងាកទៅរកបញ្ញាសិប្បនិម្មិតកាន់តែច្រើនឡើង ដើម្បីគ្រប់គ្រងការរក្សាអតិថិជន និងរុករកក្របខណ្ឌបទប្បញ្ញត្តិដ៏ស្មុគស្មាញ។ ក្នុងការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់ឧស្សាហកម្មនេះ ក្រុមហ៊ុន Xtremepush ដែលជាអ្នកផ្តល់សេវា CRM មានមូលដ្ឋាននៅទីក្រុង Dublin បានប្រកាសតែងតាំងលោក Steve Talbot ជាប្រធានផ្នែកទីផ្សារ (CMO) ថ្មីរបស់ខ្លួន។ លោក Talbot ត្រូវបានកំណត់ឱ្យដឹកនាំយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារសកលរបស់ក្រុមហ៊ុន ខណៈដែលវាពង្រីកវត្តមានរបស់ខ្លួននៅក្នុង iGaming, សេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុ និងបរិស្ថានដែលមានបទប្បញ្ញត្តិខ្ពស់ផ្សេងទៀត។
លោក Talbot មកកាន់ Xtremepush ជាមួយនឹងអាជីពដែលមានរយៈពេល 25 ឆ្នាំក្នុងផ្នែកទីផ្សារ ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងភាពជាអ្នកដឹកនាំពាណិជ្ជកម្ម។ ប្រវត្តិរបស់គាត់មានភាពពាក់ព័ន្ធជាពិសេសសម្រាប់វិស័យល្បែងស៊ីសង ដោយបានបម្រើការជាប្រធានផ្នែកប្រតិបត្តិការនៅ The Pools និងជានាយកផ្នែករក្សាអតិថិជន និងភាពស្មោះត្រង់នៅ LiveScore Group។ បទពិសោធន៍ជាក់ស្តែងនេះនៅក្នុងផ្នែកប្រតិបត្តិករបានផ្តល់ឱ្យគាត់នូវទស្សនៈប្លែកមួយអំពីសម្ពាធពាណិជ្ជកម្មដែលអតិថិជនប្រឈមមុខ ដូចជាតម្រូវការក្នុងការជំរុញចំណូល ខណៈពេលដែលរក្សាបាននូវប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការយ៉ាងតឹងរ៉ឹង និងការគ្រប់គ្រងការចំណាយដែលកើនឡើង។
តួលេខ និងការពិត
បង្គោលកណ្តាលនៃបេសកកម្មថ្មីរបស់ Talbot គឺ XpertOS ដែលជាវេទិកា CRM ដែលទើបនឹងដាក់ឱ្យដំណើរការរបស់ Xtremepush ។ មិនដូចប្រព័ន្ធប្រពៃណីដែលផ្តោតលើការអនុវត្តយុទ្ធនាការសាមញ្ញទេ XpertOS ប្រើប្រាស់ AI ដើម្បីកំណត់ អនុវត្ត និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសកម្មភាពជាបន្តបន្ទាប់ទៅនឹងគោលដៅពាណិជ្ជកម្មជាក់លាក់។ តួនាទីរបស់ Talbot នឹងពាក់ព័ន្ធនឹងការពង្រឹងជំហរម៉ាកយីហោសកល និងការបង្ហាញពីតម្លៃជាក់ស្តែងនៃវិធីសាស្ត្រដែលជំរុញដោយ AI នេះ។ ក្រុមហ៊ុននេះបានមើលឃើញពីកំណើនយ៉ាងឆាប់រហ័សនាពេលថ្មីៗនេះ ហើយបទពិសោធន៍កន្លងមករបស់ Talbot ជាមួយម៉ាកយីហោធំៗដូចជា Natwest និង Avios បង្ហាញថាគាត់ត្រូវបានបំពាក់យ៉ាងល្អដើម្បីដោះស្រាយការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលទ្រង់ទ្រាយធំ។
Tommy Kearns ដែលជាសហស្ថាបនិក និងជានាយកប្រតិបត្តិនៃ Xtremepush បានគូសបញ្ជាក់ថា ការជួល Talbot ធ្វើឡើងក្នុងពេលដ៏សំខាន់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។ គាត់បានកត់សម្គាល់ថា ការយល់ដឹងស៊ីជម្រៅរបស់ Talbot អំពីទីផ្សារប្រកួតប្រជែងគឺចាំបាច់សម្រាប់ដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃកំណើនសកល។
«នៅពេលដែល Xtremepush ឈានចូលដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃកំណើនសកល លោក Steve នាំមកនូវការរួមបញ្ចូលគ្នាដ៏មានឥទ្ធិពលនៃបទពិសោធន៍ពាណិជ្ជកម្ម ទីផ្សារ និងប្រតិបត្តិការ។ ដោយបានដឹកនាំអាជីវកម្ម និងមុខងារក្នុងទីផ្សារដែលមានការប្រកួតប្រជែងខ្ពស់ និងត្រូវបានគ្រប់គ្រងដែលយើងកំពុងកំណត់គោលដៅ គាត់យល់ពីបញ្ហាប្រឈមដែលអតិថិជនរបស់យើងប្រឈមមុខ និងអ្វីដែលត្រូវធ្វើដើម្បីផ្តល់លទ្ធផលពាណិជ្ជកម្មប្រកបដោយអត្ថន័យ។» - Tommy Kearns, នាយកប្រតិបត្តិនៃ Xtremepush
ប្រវត្តិ
ការផ្លាស់ប្តូរទៅកាន់ AI ដែលមានលក្ខណៈភ្នាក់ងារក្នុង CRM តំណាងឱ្យការផ្លាស់ប្តូរឆ្ពោះទៅរកស្វ័យប្រវត្តិកម្មផ្អែកលើលទ្ធផលពាណិជ្ជកម្ម។ សម្រាប់ប្រតិបត្តិករជាច្រើន ការគ្រប់គ្រងកម្មវិធី CRM នៅក្នុងទីផ្សារដែលមានការរឹតបន្តឹងបានក្លាយជាបន្ទុកនៃភាពស្មុគស្មាញក្នុងការដំណើរការ។ Talbot ជឿជាក់ថា ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃជម្រៅផលិតផល និងការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជន ធ្វើឱ្យ Xtremepush ជាជម្រើសដ៏ទាក់ទាញសម្រាប់ឧស្សាហកម្មនេះ។ លោកបានសម្តែងការរំភើបចិត្តចំពោះការចូលរួមជាមួយក្រុមក្នុងអំឡុងពេលនៃការរីកចម្រើនបច្ចេកវិទ្យាដ៏សំខាន់បែបនេះ។
«ការដាក់ឱ្យដំណើរការ XpertOS ធ្វើឱ្យឱកាសនេះកាន់តែទាក់ទាញថែមទៀត។ XpertOS អនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនតម្រឹម និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរាល់អន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន CRM យុទ្ធនាការ និងសកម្មភាពឡើងវិញ ដើម្បីសម្រេចបាននូវលទ្ធផលកម្រិតប្រតិបត្តិ និង KPI ដែលកំណត់ការលូតលាស់ និងភាពជោគជ័យ។» - Steve Talbot, CMO របស់ Xtremepush
មូលហេតុដែលវាសំខាន់សម្រាប់អ្នកលេងអាល្លឺម៉ង់
សម្រាប់អ្នកលេងនៅក្នុងទីផ្សារអាល្លឺម៉ង់ ការអនុវត្តឧបករណ៍ CRM ដ៏ទំនើបដូចជា XpertOS មានន័យថាជាបទពិសោធន៍លេងហ្គេមផ្ទាល់ខ្លួនកាន់តែច្រើន ប៉ុន្តែក៏ត្រូវបានត្រួតពិនិត្យយ៉ាងដិតដល់សម្រាប់សុវត្ថិភាពផងដែរ។ សន្ធិសញ្ញាអន្តររដ្ឋអាល្លឺម៉ង់ស្តីពីការល្បែងឆ្នាំ 2021 (GlüStV 2021) តម្រូវឱ្យមានវិធានការការពារអ្នកលេងយ៉ាងតឹងរ៉ឹង រួមទាំងដែនកំណត់នៃការដាក់ប្រាក់ 1,000 អឺរ៉ូប្រចាំខែ និងដែនកំណត់ 1 អឺរ៉ូក្នុងមួយការបង្វិលលើម៉ាស៊ីនស្លុតនិម្មិត។ ប្រព័ន្ធ AI ត្រូវតែត្រូវបានកែសម្រួលដើម្បីគោរពដែនកំណត់ទាំងនេះ ខណៈពេលដែលការពារការរំលោភបំពានប្រាក់រង្វាន់។ នៅពេលដែលបច្ចេកវិទ្យាទាំងនេះកាន់តែរីករាលដាល ពួកគេអាចជួយធានាថាទីផ្សារនៅតែស្ថិតក្នុងដែនកំណត់ស្របច្បាប់នៃប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យកណ្តាល LUGAS ដែលអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណអាកប្បកិរិយាដែលមានហានិភ័យលឿនជាងដំណើរការដោយដៃ។
តើវាមានន័យយ៉ាងណាសម្រាប់កាស៊ីណូដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណ GGL
កាស៊ីណូដែលទទួលបានអាជ្ញាបណ្ណពី Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) ប្រឈមមុខនឹងបទប្បញ្ញត្តិទីផ្សារដ៏តឹងរ៉ឹងបំផុតមួយចំនួននៅលើពិភពលោក។ ការប្រើប្រាស់ CRM ដែលជំរុញដោយ AI អនុញ្ញាតឱ្យប្រតិបត្តិករទាំងនេះរក្សាការអនុលោមតាមច្បាប់ ខណៈពេលដែលនៅតែប្រកួតប្រជែងប្រឆាំងនឹងគេហទំព័រក្រៅប្រទេសដែលគ្មានអាជ្ញាប័ណ្ណ។ តាមរយៈស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធនាការ កាស៊ីណូដែលមានអាជ្ញាបណ្ណ GGL អាចធានាថាការផ្ញើសាររបស់ពួកគេគឺផ្តោតតែលើទស្សនិកជនដែលសមស្របប៉ុណ្ណោះ ដែលកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការផាកពិន័យតាមបទប្បញ្ញត្តិ។ បទពិសោធន៍របស់ Steve Talbot នៅក្នុងទីផ្សារដែលមានការគ្រប់គ្រងនឹងក្លាយជាគន្លឹះក្នុងការបង្ហាញពីរបៀបដែលបច្ចេកវិទ្យាអាចកាត់បន្ថយគម្លាតរវាងគោលដៅពាណិជ្ជកម្មដ៏ខ្លាំងក្លា និងតម្រូវការនៃការការពារអ្នកលេងដែលកំណត់ដោយរដ្ឋ។
សំណួរដែលសួរញឹកញាប់
តើ Steve Talbot ជានរណា ហើយតួនាទីថ្មីរបស់គាត់នៅ Xtremepush គឺជាអ្វី?
Steve Talbot គឺជាអ្នកដឹកនាំផ្នែកទីផ្សារដែលមានបទពិសោធន៍ 25 ឆ្នាំ ដែលត្រូវបានតែងតាំងជាប្រធានផ្នែកទីផ្សារ (CMO) ថ្មីនៅ Xtremepush។ គាត់នឹងដឹកនាំយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារសកល ដោយផ្តោតលើការពង្រីកនៅក្នុងវិស័យដែលមានការគ្រប់គ្រងដូចជា iGaming។
តើ XpertOS ជាអ្វី ហើយតើវាប្រើ AI យ៉ាងដូចម្តេច?
XpertOS គឺជាវេទិកា CRM ភ្នាក់ងារថ្មីរបស់ Xtremepush ។ វាប្រើ AI ដើម្បីឈានទៅមុខលើការអនុវត្តយុទ្ធនាការសាមញ្ញ ដោយកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអន្តរកម្មរបស់អតិថិជនជាបន្តបន្ទាប់ ដើម្បីបំពេញគោលដៅពាណិជ្ជកម្ម និង KPIs ជាក់លាក់។
តើក្រុមហ៊ុនណាខ្លះដែល Steve Talbot ធ្លាប់ធ្វើការពីមុន?
លោក Talbot ធ្លាប់បានកាន់តំណែងជាន់ខ្ពស់ជាច្រើន រួមមាន COO នៅ The Pools និង នាយកផ្នែក Retention and Loyalty នៅ LiveScore Group។ លោកក៏មានបទពិសោធន៍ផ្នែកឌីជីថល និងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកពីតួនាទីនៅ Natwest និង Avios ផងដែរ។
តើបច្ចេកវិទ្យា CRM ជះឥទ្ធិពលដល់ការការពារអ្នកលេងនៅក្នុងទីផ្សារដែលមានការរឹតបន្តឹងដោយរបៀបណា?
នៅក្នុងទីផ្សារដែលមានការរឹតបន្តឹង ប្រព័ន្ធ CRM កម្រិតខ្ពស់អាចវិភាគអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកលេងក្នុងពេលជាក់ស្តែង ដើម្បីបង្កឱ្យមានការអន្តរាគមន៍លេងល្បែងប្រកបដោយសុវត្ថិភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ នេះជួយប្រតិបត្តិករឱ្យបំពេញតាមតម្រូវការផ្លូវច្បាប់សម្រាប់ការលេងហ្គេមប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។
តើប្រព័ន្ធ CRM ត្រូវតែគោរពតាមច្បាប់អ្វីខ្លះនៅប្រទេសអាល្លឺម៉ង់?
នៅក្នុងប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ ប្រព័ន្ធ CRM ត្រូវតែអនុលោមតាម Interstate Treaty on Gambling 2021 រួមទាំងដែនកំណត់នៃការដាក់ប្រាក់ចំនួន 1,000 អឺរ៉ូ និងការរឹតបន្តឹងផ្នែកទីផ្សារ។ ប្រតិបត្តិករដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណ GGL ប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យានេះដើម្បីធានាថាទីផ្សារត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់តែអ្នកលេងដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ និងមិនត្រូវបានទប់ស្កាត់ប៉ុណ្ណោះ។
ចែករំលែក
អំពីអ្នកនិពន្ធ
Lisa Lustich
នាយកនិពន្ធ និងអ្នកសាកល្បងកាស៊ីណូ
Lisa Lustich បានសាកល្បងកាស៊ីណូអនឡាញភាសាអាល្លឺម៉ង់តាំងពីឆ្នាំ 1997 និងដឹកនាំក្រុមនិពន្ធរបស់ Lustich.de។ បានបោះពុម្ពការវាយតម្លៃជាង 400 និងជាទីប្រឹក្សាការពារអ្នកលេងដែលមានវិញ្ញាបនបត្រ (វគ្គបណ្ដុះបណ្ដាល BZgA ឆ្នាំ 2019)។
អត្ថបទទាំងអស់ដោយ Lisa Lustich →ប្រភព និងការអានបន្ថែម
បញ្ជីសប្រតិបត្តិករអនឡាញដែលបានអនុញ្ញាត
គោលការណ៍ណែនាំនិពន្ធ Lustich.de
BZgA ខ្សែទូរស័ព្ទជំនួយការញៀនល្បែងស៊ីសង: 0800 1 372 700
ការលេងល្បែងអាចបណ្តាលឱ្យញៀន។ សូមលេងដោយទំនួលខុសត្រូវ។ ជំនួយ: 0800 1 372 700 (BZgA ឥតគិតថ្លៃ និងអនាមិក)។
ប្រធានបទពាក់ព័ន្ធ
អត្ថបទពាក់ព័ន្ធ
បង្កើតដោយ AIគេហទំព័រល្បែងអនឡាញក្រៅស្រុកចំណាយលុយរាប់លានដុល្លារទិញដែនរបស់រដ្ឋាភិបាលដែលផុតសុពលភាព
របាយការណ៍ថ្មីមួយបង្ហាញថាប្រតិបត្តិករក្រៅស្រុកកំពុងទិញ URL របស់រដ្ឋាភិបាល និងអង្គការសប្បុរសធម៌ដែលផុតសុពលភាព ដើម្បីបង្កើនចំនួនអ្នកទស្សនា។ ដែនយ៉ាងតិច ៤៤៨ ត្រូវបានទិញក្នុងតម្លៃសរុប ២២.៣ លានដុល្លារ។
បង្កើតដោយ AIOpenBet ដាក់ពង្រាយបច្ចេកវិទ្យា Sportsbook ជំនាន់ថ្មីសម្រាប់ Loterie Romande របស់ប្រទេសស្វីស
ប្រតិបត្តិករស្វីស Loterie Romande បានដំឡើងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់ខ្លួនជាមួយបច្ចេកវិទ្យា OpenBet នៅទូទាំងទីតាំងលក់រាយ 2,350 និងបណ្តាញឌីជីថល រួមទាំងមុខងារដកប្រាក់ថ្មី។
បង្កើតដោយ AISwiss Casinos បញ្ចប់ការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ ReelLink នៅទូទាំងកាស៊ីណូដីគោកទាំងបួនរបស់ខ្លួន
Swiss Casinos បញ្ចប់ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា ReelLink របស់ខ្លួន ដោយបំបែកកម្មវិធីហ្គេមចេញពីផ្នែករឹងនៅលើម៉ាស៊ីនចំនួន 24 នៅទូទាំងអចលនទ្រព្យទាំងមូលរបស់ខ្លួន។
