Erfaring vs. Informations-overload: Rasmus Sojmark om værdien af menneskelig kontakt

Verden af online-gambling ændrer sig hastigt, men én ting forbliver uundværlig ifølge Rasmus Sojmark, stifter og CEO af SBC: personlig udveksling. I en æra, hvor kunstig intelligens kan besvare komplekse regulatoriske spørgsmål på sekunder, og rapporter er tilgængelige med et klik, bliver formålet med store branchebegivenheder redefineret. Sojmark argumenterer passioneret for, at information alene ikke er nok til at overleve på et stærkt konkurrencepræget marked som det tyske eller internationale spilmarked. Det handler om kontekst, som kun kan leveres af folk, der har brugt år på et marked eller har levet gennem dyre fejl selv.

SBC Summit i Lissabon er designet til at levere netop denne merværdi. Med en forventet deltagelse af 40.000 mennesker handler det ikke om at møde alle, men om at skabe de rigtige forbindelser. Sojmark sammenligner passende forretning med en kontaktsport. Tillid, argumenterer han, er svær at simulere digitalt. Når virksomheder investerer millioner i nye teknologier eller indgår partnerskaber for markedsadgang, forbliver det at sidde over for en person guldstandarden for risikovurdering. Dette gælder især for regulerede markeder, hvor overholdelse af komplekse regler afgør succes eller fiasko.

Tal og fakta

Begivenhedens rene omfang understreger emnets betydning. Mere end 600 talere vil dele deres viden på i alt seks forskellige scener. For Sojmark handler det mindre om mængden af præsentationer og mere om den erfaring, de repræsenterer. Et særligt fokus i år er samarbejdet med regulatoriske foreninger. Der er planlagt over 20 Regulatory Gaming Meetups, afholdt i samarbejde med IAGR (International Association of Gaming Regulators) og IMGL (International Masters of Gaming Law). Disse møder er tiltænkt at give en direkte linje til myndigheder og juridiske eksperter, hvilket kan spare måneders uafhængig research.

"Information er overalt at finde. Erfaring er stadig betydeligt sværere at finde." - Rasmus Sojmark, CEO og Founder af SBC

Derudover fokuserer SBC på nye interaktive formater. Efter succesfulde forsøg på SBC Summit Americas introduceres Speed Networking og specielle Show Floor Tours nu i Lissabon. Målet er præcist at filtrere de fem personer ud fra massen af 40.000 besøgende, som kan være afgørende for ens egen forretning. Teknologi bruges også til at understøtte partner-matching, men Sojmark advarer mod udelukkende at stole på algoritmer. En algoritme kan finde ligheder, men den kan ikke skabe tillid mellem to forretningspartnere.

Baggrund

Konferencens udvikling afspejler iGaming-branchens modning. Tidligere rejste folk blot for at finde ud af, hvad der skete på et nyt marked. I dag er disse data allestedsnærværende. Den reelle værdi ligger nu i at høre fra operatører, hvordan de specifikt forbereder sig på ny lovgivning, eller om deres AI-investeringer rent faktisk leverer de forventede resultater. Sojmark understreger, at viljen til at tale om fejl giver den største gevinst. At høre, hvilke hurdler tre konkurrenter havde i en bestemt jurisdiktion, gør det muligt at stille bedre spørgsmål under planlægningen af egne investeringer.

Særligt interessant er Sojmarks tilgang til at se ud over spilbranchen. Talere fra sport, teknologi, finans og underholdning forventes på den såkaldte Super Stage. Ideen er enkel: Hvis branchen kun taler med sig selv, vil ideerne gentage sig i sidste ende. Eksterne impulser er nødvendige for at reagere på udfordringer som demografiske ændringer eller nye betalingsmetoder. Sojmark ser ikke den sociale komponent, fra aftenarrangementer på Festival Square til optrædener af kunstnere som Tiësto, som en distraktion, men som en integreret del af netværket. I en afslappet atmosfære lærer man mere om en partners arbejdsmetode end fra en hvilken som helst LinkedIn-profil.

Hvorfor det betyder noget for tyske spillere

For tyske spillere har denne globale brancheudvikling en indirekte, men mærkbar indvirkning. Når internationale operatører og regulatorer udveksler synspunkter på platforme som SBC Summit, deles erfaringer vedrørende den tyske delstatsaftale om spil 2021 også. De strenge regler i Tyskland, såsom indbetalingsgrænsen på 1.000 euro om måneden eller indsatsgrænsen på 1 euro pr. spin for online spilleautomater, er ofte emner for sådanne diskussioner. Tyske spillere drager fordel af, når operatører gennem udvekslingen i Lissabon lærer at implementere spillersikkerhedsforanstaltninger mere teknologisk effektivt og på en mere kundevenlig måde.

Desuden sikrer dialogen mellem Joint Gambling Authority of the States (GGL) og internationale eksperter, at det tyske reguleringssystem konstant er under revision. Spillere, der værdsætter sikkerhed, bør altid sikre sig, at de kun spiller med udbydere, der er opført på den officielle GGL-hvidliste. Udvekslingen i Lissabon hjælper virksomheder med bedre at forstå og teknisk implementere kravene i LUGAS-systemet og OASIS-låsefilen, hvilket i sidste ende øger spilsikkerheden for brugeren i Tyskland.

Hvad det betyder for GGL-licenserede casinoer

For operatører med en tysk licens er udveksling af erfaringer på sådanne begivenheder afgørende for overlevelse. Det tyske marked anses for at være et af de sværeste i verden på grund af skattebyrden og den strenge tilsyn. Her kan GGL-licenserede kasinoer lære af erfaringerne fra andre virksomheder, der allerede har ryddet lignende forhindringer i lande som Storbritannien eller Danmark. Udvekslingen om spillerbeskyttelse og brugen af AI til tidlig påvisning af problematisk spilleadfærd er centrale temaer, der direkte flyder ind i tysk praksis. Kun dem, der forstår konteksten, kan permanent opfylde GGL's høje standarder uden at miste af syne rentabiliteten.