PAGCOR rapporterer rekordhøje 40.000 gambling-udelukkelser på seks måneder

Filippinske Amusement and Gaming Corp (PAGCOR) indtager en meget fastere holdning til problematisk spil, ifølge de seneste tal offentliggjort af agenturet. Under den store lancering af Kaban Hotel and Casino i Boracay den 11. oktober afslørede formand og administrerende direktør Alejandro Tengco, at 40.000 personer er blevet tilføjet til udelukkelsesprogrammet for spil på kun seks måneder. Dette repræsenterer en svimlende stigning fra de blot 1.700 udelukkelser, der blev registreret før Tengcos ledelse. Stigningen fremhæver den hurtige udvidelse af regulatorens initiativ for ansvarligt spil.

Disse udviklinger sker, selvom PAGCOR står over for udsigten til lavere indtægter for indeværende år. Ikke desto mindre har agenturet gjort det klart, at dets sociale mandat har forrang frem for finansielle gevinster. Udelukkelsesprogrammet er designet til at være omfattende og dækker alle PAGCOR-licenserede kasinoer, herunder traditionelle landbaserede spillesteder og nye onlineplatforme. Ved at centralisere udelukkelseslisten forhindrer regulatoren forbudte personer i blot at flytte deres aktiviteter til en anden licenseret operatør inden for jurisdiktionen.

Tal og fakta

En kritisk komponent i denne succes var etableringen af en dedikeret 24/7 hotline i april. Denne service giver en direkte kanal for kunder og familiemedlemmer til at søge information eller assistance med udelukkelsesanmodninger. Når en anmodning er godkendt, håndhæves det resulterende forbud i mindst et år. Denne varighed er beregnet til at give enkeltpersoner tilstrækkelig tid til at adressere deres spilvaner væk fra presset fra kasinomiljøet.

Tengco bemærkede, at agenturet fortsat behandler en stabil strøm af nye ansøgninger, hvilket tyder på, at tallene sandsynligvis vil fortsætte med at stige. Et unikt træk ved det filippinske system er familie-initieret udelukkelse. Dette giver ægtefæller, børn eller forældre mulighed for at anmode om en intervention, hvis de mener, at en elsket mister kontrollen over sit spil. Det giver en vital sikkerhedsnet, der kan aktiveres, før en situation når et kriseunkt.

"Resultaterne indikerer, at systemet virker, selvom agenturet fortsat behandler yderligere ansøgninger. Denne metode vil give folk mulighed for at få hjælp uden at vente på, at spilproblemer eskalerer." - Alejandro Tengco, formand og administrerende direktør for PAGCOR

Baggrund

PAGCOR-programmet tilbyder forskellige niveauer for udelukkelse. Enkeltpersoner kan vælge selvvalgte udelukkelsesperioder på seks måneder, et år eller fem år. Bemærkelsesværdigt er de første seks måneder af ethvert selvpålagt forbud uigenkaldelige, hvilket sikrer, at spillere ikke kan trække deres beslutning tilbage i et impulsivt øjeblik. For familie-initierede forbud er de tilgængelige perioder seks måneder, et år eller tre år. Når den valgte periode udløber, ophæves forbuddet automatisk, selvom det kan fornyes om nødvendigt.

For at opretholde systemets integritet kræver PAGCOR streng identifikation, herunder offentligt udstedte ID'er og nylige fotografier, der opfylder specifikke kriterier, såsom fuld ansigtsvisning uden hatte eller briller. Ud over administrative foranstaltninger samarbejder regulatoren med akkrediterede hjælpecentre. Disse omfatter Bridges of Hope Drugs and Alcohol Rehabilitation Foundation og Gamblers Anonymous Philippines. Denne holistiske tilgang sikrer, at personer, der er udelukket, også har adgang til den psykologiske og sociale støtte, der er nødvendig for bedring.

Hvorfor det er vigtigt for tyske spillere

For spillere i Tyskland tilbyder den filippinske model en interessant sammenligning med det indenlandske OASIS-system. Mens PAGCOR fejrer 40.000 udelukkelser, administrerer Tysklands centrale database allerede et betydeligt større antal registreringer på grund af dens landsdækkende integration på tværs af alle former for spil under statsforordningen om spil 2021 (GlüStV 2021). Den filippinske tilgang med involvering af familiemedlemmer spejles i Tysklands regler for tredjepartsudelukkelser, selvom de juridiske forhindringer for familiemedlemmer i Tyskland ofte er højere for at beskytte individuelle rettigheder.

Tyske spillere nyder godt af endnu strengere beskyttelsesforanstaltninger, såsom den udbyderoverordnede indbetalingsgrænse på 1.000 euro om måneden og den obligatoriske femsekundersregel for virtuelle spilleautomater. Den massive stigning i filippinske udelukkelser tjener som en påmindelse om den globale betydning af regulerede markeder. Det understreger, hvorfor tyske spillere strengt bør undgå uregulerede offshore-sider fra Curacao eller Malta, som ofte mangler de centraliserede udelukkelsesmekanismer og den strenge tilsyn, der leveres af den tyske Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL).

Hvad det betyder for GGL-licenserede kasinoer

For kasinoer, der opererer under en GGL-licens, understreger succesen af udelukkelsesprogrammer som PAGCOR's vigtigheden af tilgængelige værktøjer til spillerbeskyttelse. Tyske operatører skal sikre, at deres systemer er problemfrit forbundet med OASIS og LUGAS-overvågningssystemet. Manglende korrekt behandling af en spillers selvudelukkelse eller anmodning om begrænsning kan føre til øjeblikkelige juridiske skridt og potentielt tab af driftstilladelsen. Det filippinske eksempel viser, at når regulatorer leverer klare, døgnåbne kanaler til hjælp, øges spillernes engagement med sikkerhedsværktøjer, hvilket i sidste ende hjælper med at stabilisere det legale marked og opbygge offentlig tillid.