Ню Джърси въвежда задължителни базирани на данни предпазни мерки срещу хазартната зависимост

Ню Джърси поставя нов стандарт за дигитална защита на играчите. Като първи щат в САЩ, той направи идентифицирането и защитата на застрашените клиенти задължителни. От операторите на онлайн хазартни игри вече се изисква да прилагат строг тристепенен процес на намеса веднага щом техните инструменти за анализ на данни открият признаци на потенциална хазартна зависимост. Тази промяна бележи края на доброволните мерки: онези, които игнорират предупредителните знаци, рискуват значителни санкции от страна на властите.

Регулациите се основават на подход, управляван от данни, който главният прокурор Дженифър Дейвънпорт представи във вторник. Операторите са длъжни да наблюдават поведението на своите клиенти съгласно фиксирани критерии. Това включва както времеви прагове, така и поведенчески индикатори. Веднага след като системата задейства аларма, доставчикът трябва да реагира, да добави играча към вътрешен списък на застрашените клиенти и да предостави ресурси за подкрепа. Фокусът е върху персонализираната грижа, която в екстремни случаи води до директен разговор с отговорник по хазартните игри.

Цифри и факти

Системата разчита на конкретни показатели. Един централен индикатор например е, когато балансът на играча падне под един долар. Играчите, които многократно посещават страницата за самоизключване, без да завършат процеса, или клиенти, чието време за игра стабилно нараства от седмица на седмица, също попадат под наблюдението на надзорния орган. По същия начин депозити от хиляди долари за много кратък период или многократни заявки за увеличаване на лимитите за депозит в рамките на 24 часа се считат за предупредителни знаци.

Мери Джо Флахърти, временен директор на Дивизията за правоприлагане в хазарта (DGE), подчерта сериозността на ситуацията:

"Нашите регулации идентифицират и реагират на вредите, свързани с хазарта. Когато възникнат признаци на проблемно залагане, операторите трябва да действат, за да осигурят ранна намеса и подкрепа, степенувана според индивидуалните нужди."

Санкциите за неспазване са драконовски. Компаниите, които пренебрегват задължителните изисквания и поетапната намеса, са изправени пред граждански наказания. Освен това от тях може да се изиска да конфискуват средства или да се откажат от печалби, получени чрез нарушенията. Влиза в сила и значителна забрана за маркетинг: клиентите, които достигнат втора или трета степен на намеса, вече не могат да получават никакви маркетингови или промоционални материали.

Предистория

Правната основа за тези мерки се планира от март 2022 г. и е в пилотна фаза от началото на 2023 г. Стандартът обаче вече става задължителен за всички доставчици на онлайн залагания в Ню Джърси. Дивизията за правоприлагане в хазарта реагира на експлозията на онлайн казината и спортните залагания. В същото време щатът предоставя безплатни инструменти като приложението "RecoverMe", което работи с когнитивно-поведенческа терапия, и услугата "GamFin", която съветва семействата относно финансовите вреди.

Джейми Маккелви, координатор по отговорното залагане в DGE, поясни, че проверката не означава автоматично, че човекът е зависим. Целта е да се оценят обстоятелствата, преди да се реши каква интервенция е подходяща. В най-лошия случай, ако директният разговор с отговорното лице не покаже подобрение, игралната сметка на играча се закрива за постоянно.

Защо това е важно за германските играчи

За играчите в Германия подобни механизми са познати в сходна форма от влизането в сила на Държавния договор за хазарта 2021 (GlüStV 2021), макар и с различни технически нюанси. В Германия Съвместният орган за хазарта на провинциите (GGL) поема мониторинга. Централен инструмент за това е LUGAS – междущатската система за надзор на хазарта. Всеки играч, активен при доставчик с лиценз в Германия, подлежи на междудоставчиков лимит за депозит, обикновено 1000 евро на месец.

Строгите правила в Ню Джърси показват, че тенденцията към базиран на данни мониторинг набира скорост в международен мащаб. Докато в Германия ограничението от 1 евро на завъртане на слот машините и 5-секундното правило имат за цел да забавят темпото на игра, Ню Джърси сега се фокусира по-силно върху анализирането на балансите по сметките и честотата на депозитите. Германските играчи трябва да са наясно, че само доставчиците в официалния бял списък на GGL гарантират тези високи стандарти за защита. Казината с лицензи от MGA или Кюрасао често избягват тези строги контроли, което драстично отслабва защитата на играчите.

Какво означава това за казината с лиценз от GGL

За германските оператори с лиценз от GGL, развитието в САЩ потвърждава избрания път на стриктно регулиране. Мониторингът на моделите на поведение вече е задължителен в Германия чрез системата за ранно откриване на лица с риск от хазартна зависимост. Операторите трябва да се намесят при аномалии и, в случай на съмнение, да инициират забрана (OASIS). Случаят в Ню Джърси би могъл да послужи като модел за по-нататъшно усъвършенстване на германските алгоритми и може би за по-стабилно закрепване на специфични тригери, като например спада на баланса под праг на тривиалност.