Axom Gaming və 888AFRICA CRM Texnologiyası 18 Faiz Gəlir Artımı Təmin Etdikdən Sonra Əməkdaşlıq Edir

Onlayn kazino mühiti, xüsusilə müştəri loyallığı strategiyaları baxımından sürətlə inkişaf edir. Texnologiya təchizatçısı Axom Gaming, çoxbrendli operator 888AFRICA ilə rəsmi tərəfdaşlıq sazişi imzalayıb. Bu addım, Müştəri Münasibətləri İdarəetməsi (CRM) sahəsində avtomatlaşdırılmış qərarvermə sistemlərinin effektivliyinin sübuta yetirildiyi intensiv üç aylıq sınaq mərhələsindən sonra gəldi. Bu əməkdaşlıq, hazırda bütün CRM sistemini Afrika bazarlarında artımını təmin etmək üçün yeni texnologiyaya keçirən şirkət üçün bir dönüş nöqtəsini qeyd edir.

Bu sadəcə adi təbliğat e-poçtları deyil. Axom Gaming-in sistemi hər bir fərdi oyunçu üçün "növbəti ən yaxşı hərəkəti" müəyyən etmək üçün qabaqcıl təhlil üsullarından istifadə edir. Bu o deməkdir ki, proqram real vaxtda hansı təklif və ya qarşılıqlı əlaqənin o anda müəyyən bir istifadəçi üçün ən məqsədəuyğun olduğuna qərar verir. Belə fərdiləşdirilmiş yanaşmalar, böyük həcmdə məlumatlarla xarakterizə olunan bir sənayedə uzunmüddətli uğur və müştəri məmnuniyyəti üçün həlledicidir.

Rəqəmlər və faktlar

Sınaq nəticələri təsir edicidir və aydın bir yüksəliş əyrisi göstərir. Üç aylıq test dövründə milyardlarla davranış və əməliyyat məlumatları emal edilmişdir. İlk ayda 888AFRICA, köhnə CRM üsulları ilə müqayisədə xalis oyun gəlirində (NGR) 2 faiz artım qeyd etdi. Bu rəqəm ikinci ayda 7 faizə yüksəldi. Üçüncü ayın sonunda sistem, 18 faiz NGR artımına nail oldu. Bu tədrici təkmilləşmə, sistemin maşın öyrənməsi vasitəsilə özünü davamlı olaraq necə optimallaşdırdığını vurğulayır.

Axom Gaming-in baş direktoru Danny Rippon, bu inkişafı daha böyük miqyaslı bir prosesin yalnız başlanğıcı hesab edir. O, vurğulayır ki, texnologiya tərəfdaşların kommersiya məqsədlərinə avtomatik uyğunlaşmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur. Məqsəd, fərdi səviyyədə getdikcə daha dəqiq qərarvermə əsasları yaratmaqdır. 888AFRICA-nın təsisçisi və baş marketinq direktoru Martin Nieri, səmərəlilik qazancının mərkəzi amil olduğunu əlavə edir. Şirkət indi CRM komandasını eyni dərəcədə artırmadan daha böyük müştəri bazasını idarə edə bilər.

"Bizim unikal bazar təklifimiz 888AFRICA kimi sürətlə böyüyən, çoxbrendli operator üçün hazırlanmışdır. Biz tərəfdaşlarımıza ölçülə bilən kommersiya artımı təmin edirik, bunu bu test mərhələsi vasitəsilə sübut etdik və indi qrup daxilində inteqrasiyamızı genişləndirməyə hazırıq." - Danny Rippon, Axom Gaming-in baş direktoru

Arxa plan

888AFRICA-nın ambisiyalı böyümə planları var və yüksək rəqabətli bir mühitdə uğur qazanmalıdır. Problem, resurslardan mümkün qədər səmərəli istifadə etməkdədir. Axom Gaming-in qərarvermə qatının mövcud CRM strukturlarına inteqrasiyası, təchizatçıya əl ilə idarə etmək demək olar ki, qeyri-mümkün olacaq miqyasda fərdi təcrübələr təklif etməyə imkan verir. Sistem milyardlarla məlumat nöqtələrini təhlil etdiyindən, insan səhvləri minimuma endirilir və oyunçu davranışına reaksiyalar demək olar ki, dərhal baş verir.

"888AFRICA-nın ambisiyalı böyümə planları var və mövcud texnologiya və resurslarımızın performansını maksimallaşdırmaq çox vacibdir. Axom Gaming-in qərarvermə qatını mövcud CRM və məşğulluq imkanlarımıza inteqrasiya etmək bizə yeni səviyyədə səmərəlilik gətirir." - Martin Nieri, 888AFRICA-nın təsisçisi və Baş Marketinq Direktoru

Alman oyunçuları üçün niyə əhəmiyyətlidir

Dövlətlərin Birgə Qumar Qurumu (GGL) tərəfindən lisenziyalaşdırılmış operatorlarla qeydiyyatdan keçmiş alman oyunçuları üçün bu xəbər ilk baxışda xaricdə texniki optimallaşdırma kimi səslənə bilər. Lakin belə sistemlərin arxasındakı mexanizmlər Almaniya bazarı üçün də aktualdır. Almaniyada CRM, 2021-ci il Ümumölkə Qumar Müqaviləsinə uyğun olaraq ciddi qaydalara tabedir. Reklam və müştəri cəlb etmə, oyunçuların müdafiəsini təhlükəyə atmayacaq şəkildə hazırlanmalıdır. Ayda 1000 avro depozit limiti və slotlardakı fırlanma üçün 1 avro mərc limiti, avtomatlaşdırılmış sistemlərin də hörmət etməli olduğu sərt sərhədlərdir.

Axom Gaming kimi fərdi səviyyədə işləyən texnologiyalar, Almaniyada LUGAS sistemi və OASIS kilid faylı tərəfindən dəstəklənən, problemətdə qumar davranışının erkən aşkarlanması üçün də nəzəri olaraq istifadə edilə bilər. Alman oyunçuları yalnız rəsmi ağ siyahıdakı provayderlərdə oynamalıdırlar. Orada məlumatların yalnız mənfəətin maksimallaşdırılması üçün deyil, həm də qanuni müdafiə tədbirlərinə uyğunluq üçün istifadə olunduğu təmin edilir. Daha yaxşı müştəri məşğulluğu yolu ilə gəliri artırmaq, Almaniyanın sərt reklam təlimatları qorunduğu müddətcə qanunidir.

GGL lisenziyalı kazinolar üçün nə deməkdir

GGL lisenziyalı alman kazinoları yaxından nəzarət altındadır. Süni intellekt və avtomatlaşdırılmış CRM-dən istifadə, onların yüksək tənzimləyici tələbləri daha səmərəli həyata keçirmələrinə kömək edə bilər. Əgər bir sistem oyunçunun limitinə yaxınlaşdığını və ya nəzarəti itirmə əlamətləri göstərdiyini aşkar edərsə, o, avtomatik olaraq müdaxilə edə bilər. 888AFRICA-nın uğuru texnoloji investisiyaların ölçülə bilən gəlir gətirdiyini göstərir. Alman provayderləri üçün bu, onların qanuni çərçivədə rəqabət aparmaq üçün müasir vasitələrdən istifadə etməli, eyni zamanda GlüStV 2021-in sərt oyunçu müdafiəsi tələblərini yerinə yetirməli olduqları deməkdir.